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“暖心陪诊 就医无忧” 新泰市中医医院开展志愿者陪诊服务
类别：社会 发布时间：2023-11-01 09:58:00 来源：大众网
“我有脑血管病后遗症，每年要到医院复查好几次，孩子平时都在外地上班，每次都需要老伴陪同到医院检查，现在医院提供了志愿者陪诊服务，我和老伴方便了很多，这真是一项暖心又周到的服务啊。”新泰市中医医院志愿者陪诊让70岁患者张大爷感受到了切实的便利。
长期以来，来院就诊、缴费、检查、取药不便一直困扰着老年人。为解决这个难题，新泰市中医医院主动改变，开展志愿者陪诊服务，主动陪同他们就诊，志愿者热情周到的服务获得了患者的一致好评。
群众就医体验是医院服务满意度的一项重要指标，新泰市中医医院志愿者凭借自身熟悉医院环境和就医流程的优势，在门诊区、住院部等关键区域，主动为患者提供咨询解答，为老年人、行动不便的患者等患者提供陪同检查等服务。有了志愿者陪同，患者就医节省了时间，少走了“弯路”。同时在志愿服务过程中，了解患者及家属的真实需求，持续改善服务质量，不断提升患者就医体验。
下一步，新泰市中医医院将继续传递“学雷锋、奉献他人、提升自己”的理念，将人文精神根植于内心，外化于服务患者的暖心行动，展现新时代的奉献精神和责任担当。
（通讯员 展光保 吴坤）
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快照生成时间：2023-11-01 12:45:05
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