唯亭派出所跑出便民服务加速度

类别：社会发布时间：2024-04-10 20:21:00 来源：江南时报

江南时报讯 3月25日下午，辖区居民蒋阿姨来到苏州工业园区唯亭派出所户政窗口求助。原来，蒋阿姨户口一直在苏州，婚后和丈夫一同迁居浙江，近日因变更户口材料，特地从浙江赶回苏州办理，没想到丈夫的材料却丢在了昆山老家。

了解情况后，为了让蒋阿姨少跑一趟，窗口工作人员主动提供“延时办”服务，并为其定制了“材料清单”，叮嘱蒋阿姨按图索骥、一一对应准备好材料，等到蒋阿姨往返昆山拿回全部所需材料后，工作人员第一时间帮其办理好业务。“耽误你们下班了，谢谢帮忙！”蒋阿姨对窗口工作人员热情周到的服务连连称赞。

据了解，唯亭派出所始终贯彻“户籍窗口无小事，为民服务践初心”的办事准则，不断提升服务效能、优化服务举措，为有特殊情况的群众开通“绿色通道”，通过小举措温暖民心。

“服务群众无小事，我们将推出更多优质的服务，解决群众所需所盼。”唯亭派出所社区副所长潘华石说。据悉，今年以来，派出所户政窗口共为群众办理各项户政业务5400余次，群众满意度达98.2%。

前不久，辖区“小鹿快跑”企业负责人专程来到唯亭派出所，送上一面印有“情系企业热忱服务勤政高效排忧解难”字样的感谢锦旗。原来，派出所去年就主动帮忙，为该企业的2000余辆共享电动自行车集中上牌，解决了企业“时间紧、任务重、上牌难”的问题。今年，企业又有近1000辆电动车急需上牌，派出所企管民警在走访中主动“问需于企”，第一时间带领窗口办证人员和协管员入企办理。有了之前的经验，这次短短5天便完成了上牌“集中办”服务，及时解决了企业的实际难题，用温情和高效精准护航企业发展。“共享电动车分布比以前多了，我们出行也更方便了。”辖区居民陈先生说。

除此以外，唯亭派出所还立足党建工作，按照“高效、为民、务实”理念组建了一支“红蜂”志愿服务队，由党员示范岗辅警带头，主动为出行不便的群体提供“上门办”服务。前不久，辖区沁水朗庭一位居民来到警务室求助，称老家老人因身体不适，特地赶到苏州治疗，现急需办理居住证报销医疗费。了解情况后，“红蜂”志愿服务队第一时间带上拍照设备上门办理，切实解决群众办事“最后一公里”难题。今年以来，“红蜂”志愿服务队共上门服务24次，办理居住证180余张，解答企业各类咨询82件。

“我们将持续立足‘小窗口’，做好便民利企‘大服务’，推出更多便民利民的新举措，让服务更贴心、高效、便捷。”唯亭派出所所长曹先军说。政中