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安顺市税务局：四举措助推“一件事”高效办安心办
本文转自：人民网-贵州频道
近年来，安顺市税务局以全面深化征管改革为契机，充分发挥职能作用，拓展服务半径，创新服务举措，全面抓好“高效办成一件事”重点任务涉税事项落地落实，切实提升纳税人缴费人获得感，实现税费业务“一件事”高效办、安心办。
集成“联”办更高效
持续改进税费服务“升级办”，与政务服务、市场监管等部门联合建立“一件事”专员团队，通过“窗口+线上”联动联办，遇到跨部门问题线上沟通、即时解答。将各环节资料、流程整合为“一张告知单、一张申请表、一套流程图”，纳税人通过线下窗口或政务服务网提交一套资料，由综合受理“一件事”专员预审资料、线上流转，税务“一件事”专员实时接单、反馈情况，审批部门“一件事”专员为纳税人办理注销审批、结果反馈，变纵向“链条式”办理为横向“并联式”服务。
据悉，今年以来安顺市税务部门通过“一件事”联办机制办理企业迁移登记23件次、企业注销2785件次、信息变更10646件次，企业办理多部门业务全程只到一个窗口，只与一人互动，“一站式”办结，减轻多部门来回跑、反复问的办事负担。
互动“易”办更省心
安顺市税务局在全市建立8个征纳互动运营中心，设立远程坐席39个，通过“虚拟窗口”为纳税人提供智能咨询应答、坐席互动帮办、“不见面”式收件、跨地域协同办理等服务，实现咨询办理一体化，税费业务“零跑动”。2024年以来，全市通过“征纳互动”运营中心提供线上智能互动1.59万次，人工咨询辅导4677次，税费业务从“最多跑一次”到“一次不用跑”，以税务虚拟窗口“小切口”撬动政务服务能力大提升，全面实现高效办成税费业务“一件事”。
信用修“复”更安心
通过线上宣传、线下走访全面推广“纳税信用管家”，辅导符合条件的新设立企业申请纳税信用复评，为全市141户企业重新评定纳税信用评级，帮助企业尽早积累信用资产。运用大数据为企业信用状况“精准画像”，以修复提醒指标为切入点，将纳税人的失信风险和已经触发的失信指标进行分类归集，形成预警提醒事项。2024年以来，全市依托纳税信用管家推送信用预警信息36.77万条，帮助企业修复纳税信用15.36万条，户均修复信用积分4.34分。
就近“即”办更暖心
探索全市办税服务职能转型，因地制宜打造新型服务格局，将办税服务厅从线下服务为主，转为线上集约办理、响应个性诉求、疑难处理和保障权益并行的新型办税模式。同时，安顺市税务局聚焦全市产业园区高质量发展，开展税费服务前移产业园区“安心行动”，在全市建立7个产业园区税费服务前移站点，为1042户企业提供“家门口”“一站式”的税费综合服务，通过现场解答、辅导帮办、征纳互动等方式为园区企业办理税费事项621次，平均每次节省企业往返办税时间1小时。打通跨区域事项时空壁垒，远程联动办理园区企业跨区域税费事项72次，极大减轻办税成本，全面实现跨省市业务就近“即”办。（屈芳芳）
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快照生成时间：2024-12-17 23:45:09
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