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鲁网1月14日讯近日,济南市莱芜区张家洼街道鲁矿东区社区的独居老人、残疾家庭等特殊群体家门口,总能准时响起温暖的敲门声。这是社区“敲门送暖·食刻相伴”志愿服务项目的生动实践,社区网格员和志愿者们带着热乎饭菜上门,用一餐饭的温度,串联起社区治理的精度与民生服务的厚度。而这背后,正是社区“五色户情卡”网格治理模式的精准赋能。

五色赋能,精准锁定服务对象。作为鲁中矿业集团职工家属聚居地,鲁矿东区社区面临着老年人多、残疾人多、特殊群体需求多元的治理难题。社区创新推出“红、橙、黄、绿、蓝”五色户情卡网格治理模式,通过“一户一档”动态管理,将1006户党员家庭标为红色、12户残疾人及低保户标为橙色、68户孤寡独居老人标为黄色、2198户普通居民标为绿色、116户流动租户标为蓝色,实现了辖区3000余户居民的精准画像。“敲门送暖·食刻相伴”项目正是依托这一特色机制,快速锁定黄色、橙色等特殊群体作为服务重点。社区通过网格员每日走访、定期更新档案,详细掌握服务对象的健康状况和生活习惯,为爱心餐食提供了精准依据,让志愿服务不再盲目,真正实现“数据跑腿、服务上门”。
多方联动,织密爱心服务网络。社区以党建为引领,整合多方力量搭建起“居民点单—社区派单—团队接单”的服务链条。此次志愿服务项目中,由社区网格员、银龄先锋志愿服务队、青年志愿者队伍共同组成爱心送餐队,退休老党员主动担当,青年志愿者活力补充,形成了老少同心的服务合力。为让爱心持续传递、服务提质增效,社区还联动济南市莱芜人民医院、养老服务中心等共建单位,构建“餐饮 + 医疗”双保障服务体系。养老服务中心为爱心餐食提供新鲜食材保障,医院则发挥专业优势,定期组织医疗专家团队走进社区,开展免费义诊活动。此外,志愿者还会顺带排查老人家中安全隐患、陪老人唠家常,让每一次敲门声都成为 “送健康、解民忧、暖民心”的温馨信号。

品牌延伸,绘就基层治理新图景。从“小马扎议事会”倾听民意,到“五色户情卡”精准服务,再到“敲门送暖·食刻相伴”精准落地,鲁矿东区社区始终以居民需求为导向,将精细化治理理念贯穿服务全过程。此次爱心送餐项目,正是社区“按需定制”服务模式的又一实践——通过议事会收集到特殊群体“吃饭难”的诉求后,迅速整合资源推出专项服务,让民生难题在网格中得到高效解决。截至目前,“敲门送暖·食刻相伴”活动已累计开展送餐服务百余次,覆盖特殊群体家庭80余户。这份暖胃更暖心的志愿服务,不仅解决了特殊群体的实际困难,更让“关爱互助”的文明新风在社区蔚然成风。

未来,社区将继续深化“网格+五色”治理模式,推动爱心餐食服务与健康体检、心理疏导、文化陪伴等服务场景深度融合,让“五色”光芒照亮社区每个角落,用“绣花功夫”绣出“老有所养、难有所帮、邻有所亲”的幸福社区新图景。(通讯员 黄茹婷)
鲁网济东频道热线:0531-76122110
责任编辑:孟昊天
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快照生成时间:2026-01-14 20:45:05
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