江苏省消保委点名“买周杰伦演唱会门票需先充VIP”：建议破除演出不合理购买限购

中国消费者报南京讯 3月21日，江苏省消费者权益保护委员会针对“买周杰伦演唱会门票需先充VIP”发表观点，建议破除演出不合理购买限购。

3月18日，“周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”一事登上热搜。根据报道，此次“开票”的售票平台是一款名为“JayMe”的APP软件。其应用介绍中显示，“JayMe是周杰伦官方粉丝社区APP，由杰伦经纪公司杰威尔音乐独家正版授权打造”，而抢票条件是在抢票日前花费488元成为JayMe超级VIP，凭此身份和1wJ币加演唱会购买权资格券才能参与抢票。会员中心界面还提示，开通VIP会员前要谨慎确认，“一旦开通付费权益，将不再支持退还、换货政策”。

相关热搜一出，立即引起消费者的广泛讨论。演唱会主办方杭州星烁演艺公司随后表示，此举为周杰伦官方粉丝团行为，并不属于主办方的官方发售渠道，4月上旬官方还将有二次预售通道开启。

近年来，文艺演出市场火爆，热门演唱会门票一票难求，消费者质疑的声音也越来越多。江苏省消保委数据显示，相关消费纠纷和投诉也呈上升趋势。2023年，江苏省消保委系统共受理有关文化娱乐消费投诉1461件，关于演出市场消费投诉的舆情信息31.8826万条，演出市场的“黄牛”倒卖演出票，哄抬价格已是行业沉疴，消费者买票难、退票更难。

对于此次周杰伦演唱会抢票热搜事件，江苏省消保委认为，《消费者权益保护法》规定消费者享有公平交易权，同时还规定了经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。演唱会门票既然公开出售，作为消费者，就拥有平等购买演唱会门票的权利。有关机构通过设置预付会员费用等条件限制获得演唱会门票的购买权，侵犯了消费者的合法权益，并且有捆绑销售的嫌疑。

此外，文艺演出市场上经常出现的“一经售出概不退换”规定，也涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益。此前，文旅和公安部门联合发布的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》明确指出，“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”。

当前文娱演出市场消费热情高涨，江苏省消保委表示，经营者不应该通过各种限制性条款侵犯消费者合法权益，相关做法不仅影响消费者体验，更破坏了市场秩序，涉嫌违反法律法规。演出主办方目光要放长远，将尊重消费者利益提到首位，以多元化售票方式增加与粉丝的黏合度可以理解，但还是应当考虑更加公平合理的抢票方式，建议破除不合理的购买限购，明确梯次退票机制，让越来越多的人愿意加入进来，享受演出，切莫让“粉丝经济”变成“偶像坟墓”。（薛晶晶）