台风天里的“幸运事”

本文转自：中国税务报

“你好，请问这里可以受理表扬吗？茂名市电白区税务局的几位同志在台风天里帮了我大忙，我特别感谢他们……”近日，唐先生分别通过12345政务服务便民热线和广东税务12366纳税服务热线，对税务部门在特殊时期的暖心服务表达感谢。

7月17日下午，台风“泰利”在海上以每小时约20公里的速度向粤西地区逼近，风力达8到12级。茂名市电白区出现狂风暴雨，沿路商铺大门紧闭，路上鲜见行人。

17时20分许，唐先生全身湿透，手拿着塑料文件袋，出现在电白区税务局机关3楼走廊。他一边擦汗一边张望，与刚走出办公室门口的税务干部严欣打了个照面。“你好，请问这里可以报税吗？”唐先生着急地询问。

原来，唐先生刚刚驱车近30公里从送货地赶到电白区。由于公司申报数据异常，他无法在电子税务局正常办理纳税申报，而当天已是征期最后一天。他不得不冒着风雨，赶往税务局办理业务。天气恶劣，路上很多树木被大风吹倒形成路障，唐先生开车前行，一路曲折坎坷、异常艰难，等他赶到税务局时已近下班时间。

需要说明的是，当天13时，电白区发布了防台风“五停”（停课、停工、停产、停运、停业）指令。茂名市电白区各办税服务厅已暂停对外服务，税务局机关和各基层分局迅速进入防御台风的紧急工作状态，全力开展抗风防御保运转工作。“虽然知道政府已经通知‘五停’了，但还是想过来碰碰运气。”唐先生不好意思地说。

了解情况后，严欣急纳税人所急，立即与该局纳税服务部门取得联系，并很快得到答复：办税服务厅可以为唐先生开通“特别通道”，会安排税务人员为其提供服务。此时已过17时30分，税务人员梁思灵接到紧急通知后，快速回到办公室启动电脑。

梁思灵引导唐先生到电脑前坐下，并辅导他登录电子税务局，逐项办理好相关业务。其间，唐先生担心自己全身雨水弄湿座椅，执意站着办理业务。梁思灵请他放心坐下，并端来一杯开水让他暖身。仅用时不到10分钟，唐先生的涉税需求全部办理完毕。

“如果今天没有完成申报，我们就逾期了。本来在台风中赶路时，我还觉得今天糟糕透了，现在感觉幸运极了！”唐先生完成操作后长舒了一口气，“感谢税务局的大门一直为我们纳税人敞开。”为了表示感谢，唐先生不仅专门致电12345政务服务便民热线和12366纳税服务热线，还手写了一封感谢信，特别表扬几位税务干部的热心服务。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。茂名市电白区税务局有关负责人说，该局将以纳税人缴费人需求为导向，无惧风雨无畏困难，全心全力服务纳税人缴费人。