征程万里风正劲 担当如铁再奋蹄---记黔西南州“工人先锋号”获得者南方电网贞丰白层供电所

多彩贵州网讯(通讯员 周宇萍 杨婷)近日，黔西南州2024年五一劳动奖和工人先锋号暨五一巾帼标兵岗(标兵)命名大会在兴义召开，南方电网贞丰供电局白层供电所荣获2024年黔西南州“工人先锋号”荣誉称号。

一座座铁塔撑起了电力脊梁，一根根银线织出了万家灯火。近年来，南方电网贞丰供电局白层供电所以45岁的平均年龄，背负着百姓的希冀，肩负起点灯的使命，他们行走在苗乡的大街小巷，守护着25+2个行政村、1个居民委员会、12652户居民的光明，开创出一道道崭新的电力发展征途。

共建“村电廉盟”纽带提升群众“获得电力感”

“从前缴费要走山路到镇上去，现在有什么问题可以直接到‘便民电力驿站’了，足不出户就能享受到一站式服务了。站内有休息椅、便民服务箱、饮水机、手机充电口等便民设施，平时我们能够在这里歇息也让我们足不出村就能办理用电咨询及业务。”贞丰县卡务村与坡烂村的百姓纷纷竖起大拇指。

据悉，卡务村与坡烂村距白层供电所都有上百里的路程，服务周边客户数量约为4千余户，电力服务的困难是当地百姓生活中的一大难题。2022年以来，南方电网贞丰供电局白层供电所借籍“村电廉盟”工作，践行“我为群众办实事”，在卡务村和坡烂村建造了“便民电力驿站”，开启“5+2”服务模式(5个工作日+2个周末日)，通过电话问询、实地走访等方式详细了解客户的用电需求、诉求，对客户表现突出的用电问题和难题执行“一键清”办理，以实际行动保障客户用电安全。

2022以来，通过“便民电力驿站”解决当地百姓新装电表、迁移电表等150余次用电问题，“便民电力驿站”成了卡务村与坡烂村百姓赞不绝口的“金名片”，也成为南方电网贞丰供电局白层供电所的金字招牌，而在这一切的背后，离不开供电所员工们的辛勤付出和团队协作。

供电“小红帽”用心服务群众

“蒙啊交电费？孤帮蒙谷呷嘛？”(您要交电费？需要帮助吗？)

“蒙也得布也！昂啰昂啰！”(原来你也是布依，好啊好啊！)

在南方电网贞丰供电局白层供电所营业厅里，一位布依族妇女由于语言不通办理用电业务十分困难，在得到“双语服务队”队员罗永忠的帮助后喜笑颜开。

“‘什么是电’‘电的作用’‘电的危害’‘触电救治’……”近日，在贞丰县鲁容乡鲁容中心小学里，南方电网贞丰供电局白层供电所“红帽子”服务队队员们正结合地方民族语言特点将安全常识编制成了通俗易懂的顺口溜，生动形象的向学生们宣传如何安全用电、科学用电、节约用电等常识，一边讲解一边引导学生们进行互动加深印象，为孩子们送去一份特殊的“六一”礼物。

由于白层镇少数民族众多，不少人听不懂也不会说汉语。结合实际情况，南方电网贞丰供电局白层供电所针对特殊服务群体，建立“双语”服务队、“红帽子”服务队两支队伍10余人，利用其优势，分片、分组、分期、分段上门服务，义务于节能用电、安全用电、快捷用电、无忧用电，致力于语言沟通畅通无阻，用贴心的服务，优质的电力方式为群众提供安全电、无忧电。

此外，每年南方电网贞丰供电局白层供电所两只服务队都会沿着当年红军的足迹，为白层镇61户孤寡老人、五保老人和100余人留守儿童提供上门服务，用贴心、优质的电力服务，实实在在解决群众用电问题。

优质供电服务助推种养殖业发展

乡村振兴，产业需要发展，电力更要先行。

“现在电力足，养殖也轻松！快来尝尝果子。”为助力地方经济发展果农服好务，南方电网兴义贞丰供电局白层供电所主动承担社会责任，全力做好电力供应，从原有电力设备消缺到新建电网设施，都做好优质供电服务，扎实推进供电服务品质升级。

如此一场既“钱袋子”又添“新知识”的乡村振兴，正在白层镇上徐徐展开。

2022年10月，南方电网贞丰供电局为鲁容乡孔明村捐赠12万元帮扶资金建设百香果基地。这是继2021年出资帮扶该村洒若组种植芒果树实现庭院经济的又一重要举措。

2023年4月，家住孔明村洒若组的岑英梅参与当地“孔明蓝天专业合作社”，种植了30多亩百香果，在当前高温干旱的影响下，平时用以灌溉的井水早已干枯，没有了水的浇灌，幼嫩的果苗在干裂的地里蔫蔫低垂，情形危急，不容乐观。岑英梅非常着急，因为这片果园是她17万元的心血投资！

岑英梅的百香果基地距离北盘江畔仅有100米，虽是“近水楼台”，但如果要把水引流到基地上就必须要用到抽水机。2023年4月8日，忧心忡忡的岑英梅赶到南方电网贞丰供电局白层供电所，向值班人员反映了基地苗圃急需装表接电抽水浇灌的用电需求。

南方电网贞丰供电局白层供电所服务队队员游克勇接到客户的需求反映后，顾不上是周末休息日，当即就跟随客户前往现场勘查并反馈情况，联动其他工作人员特事特办，压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本……

4月10日星期一上午，岑英梅的百香果基地顺利装上电表，百香果幼苗昂起头了，岑英梅也笑了！

“人民电业为人民，我们的所做所为都是本职工作，今后将一如既往提升优质服务水平，更好的为群众服务，让群众和企业用上放心电，真情服务好一方百姓，为老百姓点好那盏致富明灯，助力乡村全面振兴。”南方电网贞丰供电局白层供电所员工们如是说。主创：周宇萍 杨婷

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