再掏10亿元！淘宝把香港纳入包邮区

投入10亿元人民币（下同），覆盖10亿商品，淘宝宣布，10月1日起要把香港变成包邮区。

9月26日，阿里在淘宝香港业务发布会上宣布了这一决定。具体项目由淘宝天猫负责招商，阿里国际负责在香港的用户运营和物流。

从今年8月开始，淘宝就在香港试点服饰包邮。此次包邮行业更是从服饰扩大到了全行业。从10月1日开始，香港消费者在淘宝购物满99元即可包邮。活动覆盖多个门类，3C数码、家居收纳、运动娱乐、化妆护肤等热门品类也涵盖其中。

淘宝天猫海外事业部总经理叶剑秋对时代财经记者表示，“目前中国香港电商增长速度比较快，后续淘宝会做本地特色做布局，不会一刀切。此次包邮和退货等项目的目标主要是提高当地用户体验。”

此前，香港用户线上购物的痛点之一就是物流，邮费贵，退货难等问题一定程度上影响了消费者对网购的选择。而此次淘宝带来的一大利好就是降邮费，设定“99元包邮”的优惠，具体操作上，消费者只要购买带有“HK¥99包邮”标签的商品满99元，即可享包邮到香港自提点或自提柜服务，免付跨境到香港段的运费。

淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚介绍，优惠期将持续三个月，横跨双11和双12两大促销活动。目前淘宝上92%的商品支持官方直运送货到香港，时效也缩短至3-4日达。

时代财经记者发现，淘宝APP相关页面目前已经上线活动内容。

（图源：淘宝）

降邮费之外，淘宝还推出跨境退货服务。用户只要购买了带有“支持香港退货”标签的商品，就可在香港菜鸟自提网点退回，商品将会退回给内地商家仓库。不过，这需要收取一定费用。

此前退货一直是跨境电商的痛点，而此次据阿里国际方面的消息，阿里已经和海关方面做了沟通，重新顺理了流程，此后消费者退货既可以退到本地，也可以直接退回给内地商家。陈子坚表示，随着交易规模增大，淘宝后续会争取适时降费。

另外，淘宝在香港的官方自提点布局也在逐步增强。目前，香港的菜鸟自提点及自提柜数量已增加到800个，其中约有400个自提点提供周日营业、夜间营业（延长至晚上9点）。

（图源：淘宝）

菜鸟海淘出口物流部香港站负责人赵怡亮透露，年底，菜鸟自提点柜数量将超过1000个。

在接受时代财经等记者采访时，赵怡亮表示，菜鸟目前已经建立了覆盖全港的完善物流网络和规模完善的自提网络。前不久菜鸟还为本地电商提供了B2C物流解决方案，为本地商家提供上门揽收、自送到仓等服务。

据菜鸟方面介绍，目前内地驿站主要是包裹代收，香港的自提点是跨境包裹取件为主，同时兼顾香港本地寄件服务。从单个包裹来看，内地到香港的包裹以集运模式为主，也就是说消费者会买几个包裹合并在一起，所以体积会比内地包裹要大一些。

在此之前，今年淘宝已经在香港释放出好几波利好。

今年8月，淘宝在香港试点服饰包邮。去年年末，淘宝香港站推出淘宝PLUS服务，提供指定产品满额包邮到港服务。

叶剑秋表示，从香港地区的包邮订单增长来看，包邮服务深受香港消费者欢迎。“未来，包邮将覆盖更广泛的品类，淘宝也将推出更多本地化举措。”

此前，物流巨头顺丰也发现到了商机并落子香港。

时代财经注意到，去年年底，顺丰针对深圳山姆推出了“深港半日达”服务，替赴深采购的香港客户提供送货到家的服务。顺丰集团公布的数据显示，顺丰在香港的营业点、顺丰站点、智能柜以及合作便利店共计1500多个，并于去年10月开始提供“全港可上门，最快当日达”的服务。

近年来，电商平台和物流巨头的扩张步伐不停，业务向全球扩张。据海关统计，2024年上半年，我国跨境电商进出口为1.22万亿元，同比增长10.5%。

不过，平台的跨境电商业务逐渐走深，也对本地化和物流提出了更高的要求。

以阿里系为例，从节奏上看，除了国内的市场，阿里淘宝正稳步走向境外， 而菜鸟的物流能力则是淘宝走向全球支撑点。

9月10日，蔡崇信就表态菜鸟要面向开放市场。

他认为，电商是一个充满增长性的赛道，而物流作为一项保障性服务，应该以客户需求为导向，只有面向开放市场、面向多样化的客户需求，才能锤炼出更适合市场的服务能力。

在蔡崇信表态的前一天，9月9日，菜鸟就表示通过增资的方式收购跨境电商物流服务商递四方5.95%的股权，收购完成后持股50.95%的权益，实现控股。

而在1个月前，淘宝针对服饰类商家推出了“大服饰全球包邮计划”，向符合条件的商家收取相应的供应链管理服务费，用于实现境外买家跨境包邮。

项目首期覆盖新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾等亚洲地区，具体包邮门槛从49到199不等。

除了向外拓，淘宝也在积极向内守。

就在前几天，淘宝天猫宣布今年双十一将猛砸两大“百亿红包”，既要促增长，也要降成本。

据淘天方面介绍，促成交方面，今年天猫双11将在满减、立减活动基础上，额外再投入300亿消费券及红包，为全体商家全面促成交；另外天猫双11将投入百亿购买流量，为商家拓客流。

降成本方面则有四个招数：一是上线退货宝服务，据悉，“退货宝”最高可实现30%的成本直降；二是向商家提供0手续费极速回款服务；三是面向“百亿补贴”商家，平台将100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金；四是天猫双11将全面实现大促免佣、店播免佣，还将为淘宝商家解绑运费险，全面降低经营成本。

（图源：天猫官方）

电商之争行至中场，对淘宝来说，稳大盘和走出去，一个都不能少。