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邹城农商银行“行至深处”解民忧
类别：社会 发布时间：2024-12-04 10:33:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，邹城农商银行凫山支行为行动不便老人上门办理三代社保卡业务，获得了客户的感谢与好评。
近日，邹城农商银行凫山支行员工在电话回访客户时，了解到一位大哥家中老人面临社保卡开立难题。交流得知，老人的伤残补贴因政策要求需要发放至社保卡账户，但老人身体不适在某医院办理了住院，目前正在等待手术。老人可以正常交流但是无法行动，家人正在为社保卡的事情而着急。工作人员立刻电话安抚了客户，并表示可以进行上门服务，解决老人的用卡难题。随后，工作人员询问了老人的详细情况，说明了社保卡办理需要准备的证件后，立即准备了相关资料，安排两名员工前往医院，开展上门服务。
不到半天时间里，老人的第三代社保卡就拿到了手里，伤残补贴也有了着落。大哥一家人连连表示感谢：“谢谢你们，没想到一通电话，这么快解决了我们家这么一个烦心事，咱农商银行的服务真的没话说！”
一直以来，邹城农商银行始终坚持“以客户为中心的服务理念”，注重适老化服务和“快银行、暖银行”服务品牌建设，倾力为特殊群体提供便捷、高效、暖心的金融服务，积极践行农商银行的社会责任和使命担当。
（通讯员 张静）
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快照生成时间：2024-12-04 11:45:03
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