居民走出家门成为“社区合伙人”

本文转自：解放日报

闵行区江川路街道让居民从服务对象转化为治理主体

居民走出家门成为“社区合伙人”

黄勇娣

■本报记者 黄勇娣

一名放映员、一张幕布、一台投影仪、一组音响……近日，传统的露天电影院又出现在了闵行区江川路街道安宁一居民区的欧洲花园广场上。电影放映前，不少观影居民不约而同前往附近公益集市逛了逛，“这个冰激凌看着很好吃的样子，要不要尝一尝？”“那里可以免费测量血压”“这歌手唱得真不错，好听”……傍晚的安宁一居民区一下子热闹了起来。老人们互相打招呼说着笑着，孩子们三五成群地跑着闹着，酷热难耐的夏日似乎在这里消失了，“最熟悉陌生人”之间的距离拉近了，记忆里的“熟人社区”正在悄然回归。

在江川路街道，人口老龄化日益严重，不少老旧小区活动设施相对陈旧，如何激发居民共建共治共享的积极性？如今，安宁一居民区似乎找到了路径：以“党建引领，幸福安宁”为宗旨，挖掘培育社区治理的内生资源和力量，形成一批可复制、可推广、可借鉴的生动案例，引领越来越多的“合伙人”“智囊团”加入进来，让居民从服务对象转化为社区治理主体，构建幸福安宁大家园。

办活动，居民走出家门融入社区

今年4月，暂停了3年的安宁杯社区运动会又一次鸣锣开赛，羽毛球、青少年跳绳、健康大步、中国象棋、康乐球等丰富多彩的项目，让300余名社区“运动员”在家门口赛事中各显身手，欢乐无比。

“这已是居民区的第五届运动会了。自2017年首届安宁杯运动会成功举办以来，每一届居民们都相约在春天里，相约在这片熟悉的赛场上。”安宁一居民区党总支书记陈晨说。

社区运动会是如何诞生的？陈晨说，最重要的一点在于党建团队和共建单位的支持。场地空间是不少老旧小区开展活动时“心有余而力不足”的主要制约因素，为把更多资源、服务、管理放到社区，更好地为居民提供精准化、精细化服务，居民区党总支与共建单位积极沟通、携手推进，以举办各类活动为契机，盘活并推动闲置空间资源下沉，就近提供给社区用于举办活动。

比如，利用共建单位江川路小学的场地，当地举行了首届安宁杯社区运动会，赢得居民的追捧。那一年，运动会吸引了400多名居民参加，现场没有年龄的限制、没有身体状况的束缚，参赛选手中上有60多岁的老人、下有10来岁的孩子，可以说是“全家总动员”，大家运动热情高涨，加油声此起彼伏。

又如备受居民喜爱的安宁美食节，同样阔别3年后回归，还吸引了不少新朋友。他们分别以朋友档、亲子档、邻里档、共建单位档参加，组成了30组美食摊位，提供各色美食近1500份。“厨神”们纷纷拿出看家本领，拼创意、比技艺，精心制作多道小吃甜点和饮品，引得到场居民纷纷拍照、品尝。

“为了让更多居民知道和参加美食节，我们在活动举办前的两个月，就通过不同社交平台发布了招募公告。”陈晨说，当时，小区里的许多居民纷纷表示想来参加。于是，大家各自组队，有的早早拟好菜单，备好食材，多次烹饪准备参加活动的菜肴让家人品尝，及时调整口感；有的拿出了家乡的特色点心；有的则准备了私房菜，带到现场让居民们免费品尝。

相较往年传统的美食分享模式，今年安宁美食节还特设了夹球、飞镖、投壶等多项游玩闯关项目，通过参与活动来兑换美食券。“用玩游戏的方式集点打卡，有种通关的成就感，连吃的东西都感觉更香了。”一位居民兴奋地表示。

“安宁运动会和安宁美食节，如今已成了安宁一居民区的品牌活动，吸引越来越多的社区居民走出家门，融入安宁家园。”陈晨表示，居民区从全民参与的角度，通过举办积极向上的文体活动，凝聚居民，共建美好社区。

数字化，为社区治理带来新可能

近年来，安宁一居民区还着力推动社区治理数字化转型，以科技力量造福居民，思索社区治理与数字化的融合应用，打造有温度、会呼吸的“智慧安宁”。

“我们一直说要提升多元化的服务，那么要如何提升呢？”陈晨说，服务也分软和硬，硬服务是基础，软服务是保障，居民区探索通过添置智能化设备实现服务的提升，实现“小事不出居村，服务就在身边”的贴心服务。

比如，作为江川路街道首批“数字家园”试点小区，安宁一居民区以“数字家园”和“家门口的服务站”建设为契机，聚焦服务、展示、体验三大功能，对现有空间分散的服务资源进行整合、共享、统筹。

如今，居民区在就近的党群服务站配置了“一网通办”24小时自助服务终端和远程帮办平台，居民不出社区就能办理各类社保业务。而“一键约车”智慧屏，则有效缓解老年人的出行难问题。

又如，使用AI技术提高社区数字化治理。以小包垃圾乱丢问题为例，一开始只要监控画面捕捉到就会推送警示信息，但同时，物业每小时就巡逻一次，过程中只要发现就会及时处置掉。如此，警示信息就会与现场实际情况出现差异。之后，小区将监控模式调整为以时间为依据，捕捉到小包垃圾一小时后没有处置才会推送告警信息，从而提高了问题处置的针对性和实操性。

同时，居民区还注重社区数字基础设施建设，以“人、房、事、物、组织、处置力量”等基础数据为核心，打通了基层16个业务系统平台，构建了统一赋能的社区大脑。当有实际业务需求时，平台通过智能匹配和筛选机制，能快速生成符合条件的人员清单，既提高了办公效能，又为决策提供了依据和支撑。

“社区是一个整体。希望通过这些活动和平台，让更多新老居民相识、相聚、相乐，从‘融入’到‘融合’，让‘你我’真正变成‘我们’。”陈晨说，居民的诉求是社区治理的动力，居民的智慧也是社区治理创新的源泉，要发挥群众主体作用，以绣花功夫绘好社区治理的“工笔画”，让社区更有温度、让生活更加舒心。