拱墅商务社区做好企业“贴心人”

服务全程“陪跑” 助企争做“壹号”

杭州日报讯 “这里有丰富的课程让我们体验，不仅舒缓了工作的疲惫，还认识了其他企业的好朋友，打破了楼宇企业的交友壁垒，现在商务社区的服务越来越贴心了。”日前，杭州非凡云社数智科技有限公司品宣负责人王雪杰在武林壹号商务社区参加完插花体验课后，欣喜地说道。

楼宇企业员工的满意背后，是拱墅区不断做优为企服务、积极拓展服务阵地的不懈努力。今年6月，米市巷街道从企业和职工真实需求出发，结合党群服务中心专业化服务集成供给改革要求，对武林壹号商务社区服务阵地进行了提升改造。新亮相的服务空间内设置了“一站式”政务服务平台、“信连心”信用修复驿站、律师服务站等服务窗口，也有满足商务洽谈、休憩、阅览、瑜伽、咖啡茶饮等各类场景需求的空间，为员工打造了单位楼底下的好“趣”处。

依托落地于米市巷街道的全市首个“信连心”信用修复驿站，信用修复是武林壹号商务社区的“招牌”特色服务。“有了信用修复帮办代办一条龙服务，在信用修复专员的专业指导下，所需材料清单一目了然，职能部门对接流程顺畅，真正解了我们的燃眉之急！”近日，在信用修复专员的帮助下，杭州二建建设集团有限公司在3天内完成了所有信用修复申请流程，企业得以顺利申请贷款，办公室主任施文才紧锁的眉头终于舒展开来。

2022年以来，拱墅区持续发挥商务社区党组织统筹优势，通过党建联建充分调动各方资源，持续提升为企服务效能，助力打造一流营商环境。武林壹号商务社区融合两新党员、企业代表、联建单位力量，创新组建了“壹号陪跑员”增值化服务队伍，全程跟进代办企业信用修复等事宜，并在每月1日推出“壹号服务日”机制，目前已服务企业300余家。

在走访中，商务社区企服专员马骁了解到浙江华道律师事务所有扩展知识产权板块的需求，而这样的需求并非个例。于是，又一个创新的助企做法应运而生——“壹号学院π”系列圆桌讨论。商务社区组牵头组织科技中介、律所、银行等专业机构力量，打造了一个跨界融合、开放共享的交流平台，通过定期举办专题讨论会，就企业关心的热点问题进行深入剖析与探讨。今年5月，武林壹号商务社区组织了首次“壹号学院π”活动，同时，商务社区以“壹号学院π”为系列名称设立功能型社团，协同培养专业化人才，已开展科创服务、数字化转型等“米优学堂”系列活动10场。

除了“壹号学院π”外，武林壹号商务社区积极探索商圈楼宇三方协同共治机制，每月定期举办“壹号楼宇议”，孵化了“壹号美食联盟”“壹号夜习社”等一系列助企服务品牌，不断助力辖区企业高质量发展。截至目前，拱墅区围绕政务服务增值化改革，已在线下落地运行25个商务社区片区枢纽型服务中心，并设置托育场景14处、嵌入体育场60处、嵌入楼宇驿站90处；开发“企业服务百事通”线上应用小程序，整合“聚宝盆”“企服铃”等各商务社区特色服务场景，不断延伸服务触角，通过“线上+线下”一体化服务，已累计解决企业诉求3768个。