风暴眼｜薅平台羊毛反被卷走20亿？买家：一个月前就发现有异常

凤凰网《风暴眼》出品

文 |洄野 编辑 |文骅

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沸沸扬扬的“会员薅羊毛反被平台卷走20亿”的消息爆出后，站在风暴中的“京淘淘”有点委屈地表示，自己并没有跑路，而是受害者，被会员薅走了1.8亿，因此风控排查，导致退款延迟。

在电商平台的“仅退款”模式备受质疑之际，京淘淘反向推出“全民仅退款”模式，设计了一套复杂的玩法，将“争议”做成了“生意”，从每个玩家口袋里吸纳数百甚至上万元会员费。

与人们一般理解的拼多多等电商平台“仅退款”服务不同，京淘淘的“仅退款”需要充会员并高价购买商品才能实现。平台喊出“响应国家政策，让利于民”的口号，宣称要让每个人都获利。

借助线上群和朋友推广，仅退款平台集结了大量想要薅羊毛的人，然而，复杂的游戏规则，和对商品本身不了解，可能让一些人不仅没薅到羊毛，反而被平台套牢。

京淘淘借助不断扩增的会员费、远超市场价的商品，在短短几个月获得大量资金，也在网上掀起巨大争议。跑路传闻爆发后，其宣称的获得红杉资本等5亿元融资，也遭到辟谣，红杉中国称曾对京淘淘进行过电话警告。此后，京淘淘更是身陷诈骗指控，人们质疑其仅退款模式，是否在变相掩盖收取高额会员费的集资行为？

凤凰网《风暴眼》联系了一位京淘淘会员用户，听他讲述了自己入局2个月的经历。以下是他的自述：

01 “让每个人都从中获利”

我今年30多岁，在上海做网络相关工作，喜欢电子产品，此前从来没有尝试过“薅羊毛”这种行为，直到今年6月中旬，我接触到了京淘淘这个平台。

当时，我在朋友圈看到，有好友发了一个关于京淘淘融资5亿元的消息，介绍这是一个“全民仅退款”平台，“让每个人都从中获利”。我第一次接触这样概念的平台，觉得很新奇，问他这个平台靠不靠谱，他很肯定地说可以“薅羊毛”。

我当然不敢轻信它，于是上网查了不少信息。几天后，朋友把我拉到京淘淘一个微信群里，群里最多时只有200人，我在群里观察，群主应该是京淘淘员工，经常发广告。其他人不确定是用户还是托，因为只有刚开始群里挺热闹，后来就没有人再说话了。

有一天，京淘淘推出一个活动，新人不需要充会员，只需要实名注册App，就可以体验600元以下产品的“仅退款”服务。我想，600块钱就算不退，也不会有太大损失。于是在平台买了500多元的零食。随后，我联系客服，登记并发送订单号，两三天就收到了退款。

受访者供图

当时，只要确认收货，就可以申请仅退款了，几乎没有什么时限。不过，虽然这一次很顺利，我还是很谨慎，没敢买会员。

我总感觉疑惑，这个平台建立了一个模式，叫京淘淘联盟，号称让大家都能有钱赚，所有人有利可图，可是怎么可能全部人都有利可图呢？平台、商家、消费者，怎么可能实现三赢？货物“仅退款”了，平台不赚钱，怎么持续下去？

我只是按兵不动，继续每天看他们打广告。7月初，一个自称公司某块负责人的，在群里用图文讲解了京淘淘的运营和盈利模式。

这些图片很有噱头，一张图暗示京淘淘仅5个月试运营，已经验证出淘宝、京东、拼多多三者的核心优势。另外的图片解释了京淘淘的盈利主要靠用户会员费、商家入驻费、店铺加盟费、商家推广费、现金流利息。

受访者供图

看到这些之后，我也渐渐打消了疑虑，觉得不妨试一试。

受访者供图

02 可能反向掏空羊毛党的腰包

在京淘淘上，若想“仅退款”，必须注册会员。

京淘淘的会员费大概有9个等级，从188元到28888元价格不等，每个等级的会员费会给不同的仅退款名额，能买的东西也不一样。正式申请退款时，在原本购买的会员之外，还要再购“配套会员”，才能退款。配套会员只是一些激活码，自己并不能使用。

受访者供图

7月初，有一个活动还算实惠，我买了一份18888元的会员，属于第8档的高价会员。这个会员有效期是三个月，每个月有30万的“仅退款”额度，每次仅退款额度是5万元。

受访者供图

事实上，京淘淘平台上的东西都比较贵。购买商品时，可以选择正常购买或者以仅退款方式购买。即使是正常购买，一部手机的价格也可能比其他平台贵1000元，所以很少有人在京淘淘正常购买货物，基本都是为了仅退款而来的。

在京淘淘，一部苹果iPhone15手机，如果以仅退款方式购买，价格高达5万元。按照每个月30万的退款额度来算，一个月只能买6部苹果手机。

这么高的价格，可以给平台迅速囤积“现金流利息”，我想这就是它宣称的盈利方式之一。

而对于我来说，简单计算一下，如果一个月买6部手机，并将这些花费“仅退款”，相当于“0”元购物。成本只有会员费和“配套会员”费用，分摊下来，一个手机成本大约四五千元。把手机放到二手市场倒卖，大约六千多元，可以赚个差价。

我很快开始实践我的倒卖计划，一开始是分两天买了2部手机，用信用卡付款。买完之后，需要仅退款的时候，又花了3550元购买配套会员的激活码，相当于另外又购买了1-4档的多个会员。而这些配套会员额度自己是无法使用的，只能赠送给朋友，邀请更多人为平台做推广。

出于谨慎考虑，我虽然买了这些激活码，但一个朋友也没有邀请，其实，在京淘淘，能不能赚到钱，很考验我们对商品价格的敏感以及周密的计算。

比如，单笔5万的仅退款额度，如果我只买3万块钱的东西就不划算，需要计算退款时能赚到的差价到底有多少。而那些标价6万8万的商品，要更高一档的会员才能购买。

因为我比较喜欢电子产品，对手机、电脑的价格比较敏感。其他人可能会买一些无人机、黄金之类的。我观察到，平台上这些商品的销量每天都在增加，但也有很多商品的销量显示一直是0。由于平台的会员活动经常在变，薅羊毛的成本也会越来越高。如果不会合理搭配，还可能会赔钱。

03 部分商品疑似从其他平台下单倒卖

在使用京淘淘期间，我看到App里面入驻的商家还挺多的，商家所在的城市也多种多样。

其实很难理解，在其他平台，商家对仅退款模式深恶痛绝，可是京淘淘开屏就显示“全民仅退款”，以这个为主打概念，这些商家为什么还会愿意入驻？我有时候猜想，在京淘淘上，商家是不是有更高的利润？

这个问题我想不通，但还有一个让我疑惑很久的事。我记得有一次，在京淘淘上买了东西，我已经收到了顺丰的物流信息，但是却另外收到京东商城的收货提醒信息。这些迹象似乎意味着，我下单后，京淘淘的商家又从京东平台下单，给我寄送了商品。不过手机到货后，的确是原装正品，能看到序列号码。

我买了好几部手机，至少有一两部出现这样的情况。我怀疑这些入驻商家自己根本就没有店，我不太了解京淘淘对商家是如何进行审核。

我还看到过一则京淘淘招聘学生兼职的信息，工作内容我有点看不太明白，显示“协助公司优质客户线上采购指定货品，保证订单准确性和准时性”。不过，结合我这几次购买手机的奇怪经验，似乎又有些明白了这句话的意思。

受访者供图

京淘淘除了线上App，还做线下便利店。我知道的是上海有一家线下京淘淘门店，卖一些零食饮料，也是在7月份才开业。京淘淘线上也卖一些超市购物卡，也能享受仅退款政策，但价格也比正常超市里买东西贵很多。

04 微信群被停用，退款越来越慢

虽然京淘淘宣称退款时间是10天左右，但是其实早期退款都比较快，后来越来越慢。我记得，第一个月不到7天退款就到账了，第二个月有时候要等9天才退款，我也曾咨询客服催促退款进度。

我每隔几天就会去看看这个平台是不是正常运营。我清楚记得，8月28日，群里就已经没有再发相关推广广告了。当时我感觉不妙，赶紧去各大社交平台搜索，大约9月初就已经有关于京淘淘要跑路的消息。

我咨询京淘淘客服，只是询问平台是不是还在正常运营，都没有提及退款的事，客服却直接回复我称，现在退款在审核中，以后会正常退款的。

我预感，退款应该是出了一些问题。从此再也没有买过任何商品。很快，我所在的京淘淘微信群也被停用了，显示“涉嫌传播欺诈内容”，显然不是群主解散了群聊。

受访者供图

好在我8月份之前购买的所有商品都正常退款了，货物卖出去的价值也差不多回本了。

最近，“京淘淘跑路卷走20亿”的消息满天飞，我也看到了平台给出的回应，说是平台被有预谋的一群“羊毛党”薅走1.8亿元左右，因而加强了风控管理，排查完毕后没有问题的订单会逐步安排退款。

现在我的App还能使用，客服也还回复消息，商品能够正常购买，我觉得目前为止京淘淘是没有跑路的。虽然我认为这种模式不一定能持续下去，如果继续买东西，恐怕不会退钱。

我了解的平台规则是，同一个人不能多次认证，这是违规的。有些人可能用自己的新账号去收自己的激活码，就等于没有做到推广会员，获得了一些额外的仅退款额度，我猜测这可能是平台风控的内容之一。

我没有见到过无法退款的用户，不知道他们有多少人。但事实上，我不太理解什么是“有预谋的羊毛党”。

我在其他购物平台上买东西，从来没有进行过“仅退款”，也不会产生这个想法，因为我是正常买家，东西不好我就退回去，为什么要霸占这个东西？但京淘淘这个平台不一样，它宣传的就是全民仅退款，我们使用它就是为了仅退款。它收取那么高的会员费，有一套自己的游戏规则，我们是按游戏规则去完成它的“薅羊毛”任务。