“才去两三回就关了门，我买的健身卡怎么办？”

本文转自：泰州日报

“才去两三回就关了门，我买的健身卡怎么办？”

刚刚施行的我省新规对体育健身服务业预付卡发放和监管作了严格规定

本报讯（记者 晓风）下班后去健身房“燃烧卡路里”，已经成为不少市民休闲生活的一部分。近日，多位市民向本报“微泰州热线”反映，他们在泰兴市新城吾悦广场内的金仕堡健身房办了会员卡，可没想到，最近这家店悄悄关门了，老板也联系不上，他们担心卡里的余额会“打了水漂”。

王女士是金仕堡健身房的会员，她向记者介绍了相关情况，这家健身房已正常经营5年，吾悦广场开业时就有了。去年12月24日，有会员像往常一样去健身，发现健身房大门没锁，但里面一片黑灯瞎火。会员随即联系了健身房的业务人员，对方告知因老板欠缴房租，店面已被拉闸断电。隔天，会员们再去现场，该健身房已“铁将军”把门，店方也联系不上了。

王女士事后回想，健身房关门前是有预兆的。

“2023年9月份时，听说健身房的教练和保洁阿姨8月份工资还没发，大家还打趣，老板是不是没钱了。到了12月的时候，热水供应开始不正常。这些可疑迹象，我们当时都没往深处去想。”王女士说，直到健身房关门后，会员们向相关部门查询时才了解到，该健身房在2023年9月份曾变更过法人代表，新法人代表是一位七旬老人。另外，该健身房在2023年11月起，还推出过一波促销活动，吸引不少顾客来办卡或续卡。

家住吾悦广场附近的会员吴先生是去年9月份逛商场时，看到有健身教练正在推销办卡，他一心动就办了卡并充值了2000元。“我才去了两三回，肚子上的肉还没减掉一两，健身房就关了门，没有任何通知。”吴先生很郁闷，他希望相关部门积极介入此事，协助会员解决纠纷。

还有会员向记者表示，之所以选择这家健身房，就是觉得开在大商场内的店铺不会轻易关门。当记者拨打泰兴新城吾悦广场的客服热线并说明采访意图后，对方一直沉默不答。记者随后再次拨打电话，已无人接听。

据了解，健身房的预付卡消费是由行业主管部门负责监管的。对于此事，泰兴市文体广电和旅游局市场科的卜科长说，金仕堡健身房关门可能因经营不善所致。该健身房经营主体复杂，目前他们也联系不上该店老板，能做的就是先让会员前来登记。截至今年元旦，来登记的会员数已有500多人，涉及预付卡消费金额还无法确认。卜科长表示，对消费者的投诉，目前该市公安、人社、文体广电和旅游部门还在调查了解阶段。

卜科长说，办理这种预付费式消费卡存在风险。“作为监管部门，我们一直努力营造健康的竞争环境和消费环境，多次提醒消费者办卡时要选择规模较大、口碑较好、经营状况优良的商家，并和商家签订正式的书面合同，尽量避免一次性投入金额过多。本月，我们还会在官网上对健身服务行业的投诉情况进行公示。”

记者获悉，为进一步规范体育健身行业预付式消费管理，防范化解矛盾风险，切实维护消费者和经营者合法权益，由江苏省体育局、江苏省市场监督管理局、中国人民银行江苏省分行、国家金融监督管理总局江苏监管局联合发布的《关于进一步加强体育健身服务行业预付式消费管理工作的通知》（以下简称《通知》）已于2024年1月1日起正式实施，有效期至2028年12月31日。

《通知》对体育健身服务行业预付卡发放条件和预缴金额进行了严格规定，不记名预付卡面值不得超过1000元，记名预付卡面值不得超过5000元。如果经营者、实控人、高管等人员有严重失信行为，或出现经营者、出资人被列入经营异常名录等情况，均不得发行预付卡。

此外，《通知》还提出要建立健全体育健身服务行业发行预付卡备案制度，并强化报备管理，到2025年，要实现发行预付卡体育健身服务机构备案率达100%。同时，各地要明确监管具体方式和相应监管平台，将辖区内所有发行预付卡体育健身企业的存量、增量预收费资金全部纳入监管。经营者应将全部预收资金直接存入其存管专用账户，接受存管银行对存管资金使用情况的监督，同时确立资金监管比例，预收金额越高，则监管比例也相应越高。各地可采取银行（或其他具有相应资质的机构）托管、一课一消、分期拨付等形式实施监管，并将健身收费项目、收费标准、收费时段、收费渠道、退费安排、使用合同文本等事项纳入平台监管，实现“平台收费、专户核算、序时拨付、退费顺畅、全程可控”的监管闭环。