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滨州市人民医院率先上线门诊预问诊服务 优化就医流程获市民点赞

类别:社会 发布时间:2025-02-12 11:20:00 来源:鲁网

鲁网2月12日讯为进一步提升患者就医体验,缩短候诊时间,滨州市人民医院近日在全市率先创新推出“门诊预问诊”服务模式。该服务通过智能化手段优化门诊流程,实现“信息提前采集、问题前置沟通”,大幅提升就诊效率,上线以来广受患者好评。

滨州市人民医院率先上线门诊预问诊服务 优化就医流程获市民点赞

预问诊“跑”在就诊前 精准分诊提效率

以往患者挂号后需经历候诊、面诊、检查等多重环节,常因信息沟通不畅或检查准备不足延长就诊时间。为此,滨州市人民医院依托微信公众号及院内智能终端,推出“预问诊”功能。患者在预约挂号后,即可在线填写电子病历模板,详细描述症状、病史、用药情况等信息,系统根据内容自动生成初步诊疗建议并推送相关检查提醒。例如,腹痛患者可能提前收到“建议空腹来院进行腹部超声检查”的提示,减少重复跑动。

据医院专家介绍,预问诊模式使医生接诊前即可掌握患者核心信息,问诊效率明显提升,患者和专家均受益。

滨州市人民医院率先上线门诊预问诊服务 优化就医流程获市民点赞

线上线下联动 打造“有温度”服务链

除智能化预问诊外,医院同步优化线下服务:增设导诊机器人协助分诊、开通全市检验检查结果互认,医院检查检验结果线上推送、实现“诊间支付”避免多次排队。针对老年患者,保留人工窗口并安排志愿者“一对一”指导手机操作。

“以前看一次病要大半天,现在手机填好信息,检查提前做,和医生沟通更顺畅了。”带母亲复诊的张女士对服务升级深表赞许。

滨州市人民医院率先上线门诊预问诊服务 优化就医流程获市民点赞

持续优化医疗生态 智慧医疗再进阶

滨州市人民医院副院长于洪建表示,预问诊模式是医院持续优化就医服务流程,建设“智慧医院”的重要举措之一,未来将持续提档升级,进一步实现精准医疗。同时持续拓展互联网慢性病管理、复诊续方等线上功能,让更多患者享受“云端+线下”的全周期健康服务。

随着医疗服务的持续创新,滨州市人民医院正以数字化手段破解“看病繁”难题,为患者带来更高效、更人性化的就医体验。(通讯员 张海强)

责任编辑:范贵勤

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快照生成时间:2025-02-12 14:45:03

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