服务升级，共赴新程

44年来，老板电器

累计服务超过5000万户家庭

现已在全国铺设2000+服务网点

拥有5000+专业的服务工程师

年均服务单量超过600万单

设有包括电话、微信、企业微信等交互平台

打造了敏捷快速的智能服务体系

只为提供用户高端尊贵的愉悦体验

回首四十余载

不少动人的服务故事

在时间长河中熠熠生辉如一粒粒星火

装饰了每一位用户的理想厨房

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蒋世伟 服务工程师 万州

2023年春节开工后第一天，蒋师傅正在用户家中进行烟机安装试机。突然间，一股没来由的油烟味吸引了他的注意。在认真检查烟源后，蒋师傅锁定了楼下住户的厨房——因燃烧产生的浓烟已随烟道进入别的楼层住房！在紧急联系消防员并发现无法与住户取得联系后，蒋师傅当机立断，取出工具箱中的榔头，几乎用尽全身力气将房门撬开，顾不得越发呛人的浓烟及逐渐蔓延的火势，他第一时间捂着口鼻冲进厨房，忍着强烈的灼烧感拉掉厨房电闸与煤气阀，并用楼层消防柜配备的干粉灭火器紧急灭火。正是蒋师傅细致专业的服务态度与大无畏的责任精神，才及时避免了悲剧的发生。

孙韬 服务工程师 川藏高原

对于身处拉萨的老板电器服务工程师孙韬而言，克服高反与长途跋涉早已是家常便饭。2019年5月10日，清晨5点，天刚亮，孙韬就自拉萨出发，沿着京藏高速与109国道一路驱车6小时，只为前往475公里外平均海拔高达5200米的那曲市安多县，为扎西一家安装上一台蒸烤一体机。

在安装好机器后，扎西一家一同品尝老板蒸烤一体机所烹饪的美食，传统的美食在创新科技的加持下散发出别样魅力，对生活的热忱随着食物的热气一同蒸腾而上，刻画出了理想生活的模样。

卢从标 服务工程师 绍兴

这天，家住城南的卢师傅半梦半醒间接收到一个特别的需求：于今天早上凌晨5:18前到城北乡下进行灶具调试。用户乔迁新居十分注重开灶的仪式感，必须在凌晨5:18准时为新灶点火。但用户因为搬家太过忙碌，凌晨两点才在妻子的提醒下，惊觉早已把“开灶仪式”忘到了九霄云外！面对还有3个多小时就会错过“吉时”的窘境，用户抱着试一试的心态，联系了老板电器服务工程师。面对这样独特的需求，卢师傅二话没说就答应下来。为了预留充足的检测时间，卢师傅凌晨3点便整装出发，经过近40分钟的车程提前到达用户家中。经过对厨房环境的检测，他发现燃气灶的气源是天然气，而用户家用的竟是液化气。用户在选购产品前并不知道实际使用还有气源之分，一下子慌了神儿。

卢师傅一边安慰焦急的用户一边细致改造气源喷嘴，一边操作为用户讲解，打消其心中顾虑，最后准时在5:18为灶具点火。

他及时、专业、温暖、细致的服务，收获用户的连连称赞。

张柳青 服务工程师 海南

春节辞旧迎新，除了大扫除外，很多家庭也选择在春节前换新厨电，拜火祭灶。而在海南雅居乐清水湾的居民们，却遇到意外困扰——居民们在春节前团购某厨电品牌，但由于该品牌售后安装技师人数不足，不少已下单的业主被告知送货安装时间已经排队到元宵后！同样家住清水湾的老板服务工程师张柳青师傅听闻这一情况，向老板电器总部申请，希望组织还未返乡的老板电器工程师们暂缓放假，帮助雅居乐清水湾的居民们过个好年。公司得知情况后大为感动，以自愿原则向内部发起征集。最终，13位一线工程师组成队伍，帮助居民在节前悉数完成厨电换新。“当时也没多想，就觉得这忙得帮，不管安装的是哪家品牌的产品，也很开心那么多同事能一起牺牲假期响应我拍脑门的想法。”张师傅在事后腼腆地说。

正值上市13周年

感恩用户一路相伴

今天，我们全面升级服务标准

为用户提供更加

及时、温暖、专业、细致、透明的服务体验

让细节体现真诚，让服务更有温度

及时

及时预约响应，服务零等待

最快2小时极速上门焕新服务

为您提供7×24小时全天候人工服务

让用户满意

是每一个老板人始终如一的坚定信念

您的认可与肯定

是我们不断砥砺前行的动力

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