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【天眼问政】锦旗+1！“天眼问政”栏目再获市民点赞
10月18日，贵阳市民朱女士向“天眼问政”栏目以及记者赠送锦旗，感谢“天眼问政”为民办实事。
9月20日，朱女士向“天眼问政”栏目反映位于贵阳市观山湖区万象汇商场地下停车场里面的充电桩，每次在此充电都被收取远高于其它地方（露天电站、酒店）的服务费，向“天眼问政”栏目求助。
随后，记者前往万象汇进行核实，并联系了商场客服中心及观山湖区相关部门。经核实，充电服务采取自愿原则，电费直接由中国南方电网有限责任公司收取，而服务费则是由平台方（小可乐科技）收取，主要用于平台方的（小可乐科技）回收成本。
同时，记者进一步了解到，该公司的充电服务费是根据不同时段及不同充电时长来进行定价收取的，符合相关收费标准，且该平台已到主管部门备案。
“天眼问政”栏目再获锦旗
根据朱女士反映的情况，结合多位市民相关留言，“天眼问政”记者举一反三，继续走访贵阳市多家充电站了解充电服务费收取情况，并咨询业内人士及律师。得知充电站服务费的差异是建设成本不同、管理标准不统一、平台方支持力度不同等因素所致。
而充电服务费的标准，大多数地方实行市场调节价，具体费用由充电桩投资经营者自主确定，通过市场竞争形成。消费者在面对充电服务费自主定价这一市场行为时，可在充分了解收费标准的基础上选择让自己满意的充电站点。
若遇到收取充电服务费不明码标价、违规收取未标明费用等情况，可以向市场监督管理部门进行反映或投诉，以维护自身作为消费者的合法权益。
在得到明确答复后，市民朱女士表示，经过“天眼问政”栏目的报道，她咨询的问题得到了具体答复。
“这份钱就应该花得明明白白、清清楚楚，非常感谢栏目组及相关部门，希望各位记者能一如既往为老百姓办实事、解烦忧，发挥好舆论监督作用，为更多需要的人提供帮助。”朱女士说。
贵州日报天眼新闻记者
王颖 冷赛楠 陈龙
编辑 涂涌
二审 张婷
三审 刘丹
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快照生成时间：2023-10-18 23:45:02
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