中信银行太原千峰南路支行善用"加减乘除"法解好"急难愁盼"题

中信银行太原分行下辖千峰南路支行以服务当地经济高质量发展为出发点，以金融为民、客户至上为落脚点，践行金融工作的政治性、人民性，切实解决企业、社区、客户的“急难愁盼”问题，在新发展格局的火热实践中探索出党建与业务高度融合、金融与民生紧密相伴的特色服务路径，推动主题教育走实走深、见行见效。

信贷支持做“加法”，“金融活水”流向实体经济

“谢谢你们，解决了我们的燃眉之急。”山西某商贸公司法人如是说。作为洽洽集团的下游企业，该商贸公司每年四季度为集中囤货时间，资金压力较大。2022年，中信银行千峰南路支行为企业提供供应链“银税e贷”，2023年，企业出现资金需求和续贷问题，中信银行千峰南路支行了解情况后，积极安排分管行长带队客户经理走访洽洽区域负责人，反复逐项核实企业销售基础数据，通过2天的不懈努力，最终查到企业测试额度问题产生原因。随后，支部员工进一步会同分行与核心企业主办行沟通，最终为企业解决难题，想客户所想、急客户所急，为实体企业注入“金融活水”。

业务流程做“减法”，“绿色通道”跑出中信速度

“以前开户至少需要三天时间，没想到千峰南路支行加班加点，一天就完成了，给你们点赞！”中信银行千峰南路支行为某建筑工程公司开立农民工工资代发专户，并上门为农民工提供一站式综合金融服务，以饱满的热情和高效的效率赢得了客户的高度认可。

该建筑工程公司中标清徐县美丽乡村建设项目，根据当地人社局要求，需在项目所在地清徐县开立农民工工资代发专户。支行成立由分管行长带队的党员突击队，第一时间了解客户需求，加班加点提前准备资料。了解到客户因公章上收至集团，无法携带至柜台的情况后，及时与客户、分行进行沟通，以合规为底线妥善办理。客户在授权书盖章时，由于着急忙中出错加盖失误，考虑账户近期进款，又涉及农民工工资的社会责任属性，支行立即向分行报备，开通绿色通道，将账户设置为只收不付。由于建筑作业时间与银行营业时间重叠，员工为企业量身定制了代发上门服务方案，将柜台“搬”到了项目上，确保农民工开卡“不出工地”。最终成功开立专户，代发金额达2000万元。

金融服务的“向前一步”，实现了企业规范工资专户管理、按月足额在线支付、工资全链安全可溯，让农民工“劳有所得”、安“薪”无忧。

优化服务做“乘法”，“邻里共建”践行为民初心

中信银行千峰南路支行践行“让财富有温度”的品牌主张，与所在社区、街道和周边住宅小区发挥“乘数效应”，做“家门口”的银行，不断增强客户的金融幸福感、获得感和安全感。

农历九月九日是重阳佳节，为弘扬敬老、爱老、助老的优良传统，千峰南路支行联合长风西街街道办、新庄社区、融创长风壹号物业、山西银行开展“九九重阳节夕阳展风采”趣味运动会暨党建联建活动。支行员工为到场的叔叔阿姨讲述防范电信网络诈骗的必要性，为他们送上反诈宝典，组织了象棋比拼、乒乓球等趣味运动项目。到场的孙阿姨高兴地说：“本来从老家来带孩子很寂寞，在这个节日还结识了新棋友，中信银行的关爱真是无微不至”。

千峰南路支行还开展了为社区送冬储菜、上门洗衣、暑期电影大放送等一系列活动，打通金融服务的“最后一公里”，不断丰富居民文化生活，架起了中信银行与社区居民沟通的桥梁，做居民身边有温度的“金融管家”。

风险隐患做“除法”，“平安中信”守好底线红线

千峰南路支行系统防控风险，主动管控风险，精准化解风险，用实际行动维护地区金融稳定，守好居民“钱袋子”。

“电信网络诈骗套路众多，让人防不胜防，要不是今天听了中信银行工作人员的讲解，今后很可能会掉进不法分子的陷阱。”王女士表示，通过千峰南路支行的答疑解惑，自己的警惕性得到了提升，今后不再随便接起陌生推销电话，不再随意点击陌生链接。千峰南路支行反诈宣传党员先锋队上街面、进小区、摸情况、说反诈，重点面向老年人、残障人士、新市民、学生等风险意识薄弱、承受能力较弱的特殊群体，结合实际案例，用通俗易懂的语言介绍多种常见诈骗手法和形式，“以案释法”揭示诈骗惯用“套路”，提供“一对一”宣传解答服务，在全社区迅速掀起反诈宣传热潮，切实提高群众的防范诈骗意识，搭建起密切党和群众关系的“连心桥”，将金融知识送入千家万户。