人报甘头条 | 甘肃灵台:“五心服务”织密留守老人关爱网

本文转自：人民日报客户端

朱强 徐娜

"镇上的、村上的干部都来我家看望我哩，家里一下热闹了起来！"家住灵台县邵寨镇吴家什字村的王春丹老人笑着说。

今年76岁高龄的王春丹是一名留守老人，子女常年在外务工。她虽然年事已高，但身体依旧硬朗，屋里屋外都让她拾掇地整整齐齐。

“为更好地服务留守老人，我们提出了五心服务机制。”灵台县民政局养老服务中心主任景燕介绍，五心即探视走访“暖民心”，精心服务“聚民心”，物资救助“润民心”，助餐服务“养民心”，适老改造“贴民心”。像王春丹这样的高龄老人，我们主要就是要多探视走访，随时发现、随时帮助老人解决生活中的困难。

今年以来，县民政局坚持把关心、关爱农村留守老人作为改善民生工作的重中之重，以“幸福夕阳”留守老人关爱行动为主题，深入开展了农村留守老人关爱服务集中行动，充分发挥组织优势，广泛凝聚社会力量，从大处着眼、小处着手、细处着力，用心用情办实事、解难题，以实际行动把党和政府的关怀温暖送到困难群众的心坎上，让农村留守老年人和特困群众得到基本生活照料和更好关爱服务。

图为灵台县邵寨镇雷家河村无助幸福院老人进餐 徐娜摄

来到雷家河村互助幸福院的“长者食堂”时，正赶上午饭时间。炒豆芽、拌黄瓜、西红柿炒鸡蛋……随着一盘盘家常菜的上桌，餐厅里顿时散出阵阵香味。 雷家河村村民雷银科告诉笔者村里给他们建的这个食堂，不但解决了他们吃饭难的实际需求，还能把村里的留守、空巢、分散特困老人聚集在一起，大家一起拉家常、休闲娱乐，这让大家都感到很幸福。

“食堂的饭菜不但价钱合适而且很合我们口味，挺好的！”灵台县雷家河村村民雷银科满意地说。

家住邵寨镇干槐树村的独居留守老人张九龄同样满意。不同的是，他的饭菜是由养老服务公司的服务人员上门为她亲自做的。平凉益慈智惠养老服务产业有限公司负责人王亮告诉笔者，他们不但会照顾好老人的吃饭问题，还会为他们打扫卫生、洗衣服、剪头发，随时根据老人的需求来服务。

“他们把我的生活照顾的好得很，个个都很热情，我特别满意！”说起养老公司的服务张九龄老人连声称赞。

益慈智惠养老服务产业有限公司服务人员为独居老人理发 徐娜摄

心系万家灯火，情牵群众喜乐。在解决留守老人急难愁盼问题上，灵台县民政局依托“五心服务”机制，对已建成的智慧养老服务平台，将全县留守老年人、散居特困供养、经济困难老年人、重度残疾人等4.01万老年人纳入居家养老平台动态管理，落实网格化探视走访、政府购买第三方服务等政策，为特殊困难群体开展了理发、洗脸、洗脚、打扫卫生、清洗衣物床单被套、整理老旧电路、安装取暖炉和烟感报警器、代购生活用品、代缴水电费、陪同就医等服务1.82万人次，着力改善以农村留守老人为重点的特殊困难老年人生活面貌，让老年人生活的更安心、更舒心。

“幸福夕阳留守老人关爱服务行动开展以来，我们积极落实入户探访、居家上门服务适量化改造、长者食堂建设、物资救助等关爱措施，用心、用情、用力，办实事解难题，老年人的获得感和幸福感不断提升。下一步我们将继续深入开展幸福夕阳留守老人关爱服务行动，让留守老人和特困群众得到更好的基本生活照料和关爱服务。”景燕说。