“加梯地图”折射主动向前的治理智慧

本文转自：北京日报

田闻之

城市治理不但要体现工具化共享和信息化共享，更重要的是突出价值共享，促进居民之间的观念相和、公共治理的相融。“向前一步”，传递着为民服务的主动性与责任心。当大家直观感知自己“被看到”“被倾听”“被重视”，这样的参与感，本身也是一种实实在在的获得感。不断拉近民生政策与广大市民的距离，引导千家万户与公共目标同频共振，就是在为政策方案顺利落地积累支持，就是在为城市治理凝聚力量。

打开“加梯地图”，本市16区各社区、楼栋及单元的基础信息、加梯现状、是否具备加梯条件等全部一目了然，若自家单元适宜加装，还可在线“一键申请”，并借“VR体验”身临其境感受加梯效果……近日，北京“加梯地图（1.0版）”甫一上线，便引发强势围观。

老楼加装电梯，是民生所盼，亦是难中之难。自2017年以来，从开启试点、简化审批，到全市推广财政补贴，再到启动门槛逐步降低……北京边摸索边优化、不断见招拆招，尽可能地减少摩擦、弥合分歧，为越来越多市民带去“上下楼”的方便。数据显示，截至2023年底，本市已累计完成加装电梯3550部。按计划，2024年还将实现老楼加装电梯新开工1000部、完工600部。随着“加梯地图”火热推出，全市“大数据”透明共享，个体诉求“一键申请”，推进效率必将进一步提升。

“加梯地图”，是操作指南，也是摸底报告。一年来，相关部门组织各区对本辖区市属老旧小区约2万多栋既有多层住宅楼、10万余个单元摸排评估。“加梯地图”所呈现出的集成数据，背后是不厌其“繁”的基础性工作。如相关负责人所言，摸清底账、梳理民意，就是为了更快响应居民诉求，更加精准破解难题。通过这么一张图，既统筹了全市数据、也说清了现实情况，更架起便捷的沟通桥梁，让此前相对麻烦的申请流程变为“一键直达”。

“向前一步”，传递着为民服务的主动性与责任心。随着北京城市治理进入存量优化阶段，像加装电梯这般牵扯众多、利益掣肘、诉求不一的议题不少。就以居民家门口的事来说，从老楼修缮加固，到管线改造更新，从社区安全保洁，到车位车棚供给，种种细节安排，大家都可能各有各的想法和偏好。面对此类问题，必须充分做足前期工作，全面收集民情民意，并尽可能创造沟通讨论的条件。前期交流碰撞越充分，越让人直观感受利弊、深度参与过程，越可能最终形成符合大多数人利益和意愿的理性方案。

城，所以盛民也。“加梯地图”也好，其他城市更新项目也罢，归根到底都是为了让城市生活更美好。大家对生活的期待与想法，就具象体现在衣食住行等民生事项中。知屋漏者在宇下，及时捕捉痛点难点，精准把握核心焦虑，全力给出回应、予以疏导，暂时不能解决的也充分尊重、说明情况。当大家直观感知自己“被看到”“被倾听”“被重视”，这样的参与感，本身也是一种实实在在的获得感。

有言道，城市治理不但要体现工具化共享和信息化共享，更重要的是突出价值共享，促进居民之间的观念相和、公共治理的相融。如今，大家的城市主人翁意识高涨，也更加愿意表达意见看法。广大市民既是问题的提出者，也一定会是解题的推动者。不断拉近民生政策与广大市民的距离，引导千家万户与公共目标同频共振，就是在为政策方案顺利落地积累支持，就是在为城市治理凝聚力量。

为民服务永远在路上。不断完善城市治理、创新优化手段措施，才能打造一个更加便利、舒适的生活空间。就像火热出圈的“加梯地图”，“1.0版本”已经有了，“2.0版本”还远吗？