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鲁网6月27日讯“原来打印银行卡流水还可以自己在家申请,真是帮了我们大忙,建行的服务真的是越来越贴心了。”赵先生由衷称赞道。
近日,赵先生急匆匆地跑到建行临沂沂州支行,询问为家中老人代办打印银行卡明细的事宜。“家里老人已经90多岁,身体不适住院一段时间,今天心血来潮想看看医疗费用明细,所以让我来打印银行卡流水。”赵先生说道。
了解赵先生及家中老人的情况后,网点工作人员立即向赵先生推荐“建行到家”服务,并现场指导赵先生操作。由于赵先生本人未持有建行卡,无法熟悉记下整个操作流程。工作人员见状,主动提出可以上门服务,赵先生连连道谢。
到了医院,老人的精神状况较好,网点工作人员先向老人问好,在征得老人的同意后,网点工作人员迅速展开“建行到家”服务模式,从核实身份信息到提交申请,到接收手机邮箱提醒信息,再到明细打印,不到二十分钟的时间,赵先生已经拿着纸质版的银行卡流水明细放置在老人的眼前。
看到明细,老人望向网点工作人员,微笑着点点头致谢。网点工作人员热情地说道,“现在不用到银行排队也可以查询银行卡交易明细了,‘建行到家’服务可以7*24小时线上服务,同时支持15年以内的个人交易明细查询,您可以随时随地了解自己建行卡的使用情况。”
在服务行业不断推陈出新的今天,“建行到家”服务模式以“全心全意为人民服务”的宗旨,以“温暖亲和”的服务模式,开创了一个新的服务渠道,让老百姓足不出户同样享受建行的周到服务。(通讯员 鲁启轩)
责任编辑:张 琴
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快照生成时间:2023-06-27 14:45:11
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