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“你好,我要给医生送感谢信,希望你们传达给领导,一定要感谢这些好医生!”2024年小年夜的上午,张女士敲响了巩义市人民医院监察办公室的门,真诚地将一封感谢信交给工作人员,并讲述了她家孩子在医院儿科的就医经过。
张女士的孩子仅1岁,因肺部感染在巩义市人民医院儿科三病区住院。入院时孩子呼吸困难,病情较严重,张女士非常焦灼。儿科三病区主任吴向阳和管床医生一天三查房,密切关注患儿的病情变化,与张女士耐心沟通治疗方案,很快就缓解了家属的焦虑。让张女士感动的是:孩子之前因支原体感染曾到门诊就医,是石医生接诊,这次住院期间石医生查房时,张女士向其简单提了几句之前的就诊经历,石医生便调出上次孩子就诊记录、并耐心询问患儿此次病发经过、恢复情况、是否与上次病因有关联?尽管石医生并不是孩子住院的管床医生,但其严谨、认真负责的工作态度让石女士深受感动。
像张女士这样的事例,在巩义市人民医院时有发生。群众向医院送的不仅有锦旗、感谢信,还有“压岁钱”。“快过年了,这2000块钱是我给你发的‘压岁钱’!”患者家属请求医生:一定要收下!
“我频繁来咱病区住院,多谢你们高明的医术和细心的照顾,让我对生活又有了盼头!”肿瘤血液病区的一名患者在出院前将“压岁钱”塞到医师孟秋丽主任手中。这名患者一年前查出癌症,近半年来一直在医院化疗。肿瘤医院名誉院长孟秋丽为其制定了详细的化疗方案,每次来院化疗时孟主任都会和他谈心、安慰其家属。考虑到患者年后还要复诊,为了不增加患者的心理负担,孟主任托护士长将2000元钱悉数转交到住院费的预付款上。
近年来,巩义市人民医院深入推进“清廉巩医”建设,持续规范医疗服务行为,上扬医德医风行业作风,全体职工将“带着感情下病房 凭着良心开处方”作为所有巩医人的座右铭,始终坚持以人民健康为中心,从根本上让药品回归治病功能、让医生回归看病角色、让医院回归公益性质,为巩义百姓提供便民高效的全生命周期的健康服务。通过“清廉巩医”建设,大力开展医德医风宣传教育,医疗服务质量和群众口碑越来越好。据统计,2024年以来,共收到患者赠送的锦旗96面、感谢信12封、院长微信表扬17人次、拒收“红包”25人次,这些褒奖的背后,是患者对医护人员的感激,更是发自内心的肯定,激励着全院医护人员用心践行医者使命,用情做好医疗服务。
始于信任,忠于技术,敬于医德。巩义市人民医院从杜绝“红包”、“微腐败”入手,以创建“清廉巩医”为载体,打造“无红包医院”,始终坚持医疗为民、服务便民,全面优化就诊流程,持续改善医疗服务,稳固提升综合服务能力,不断增强人民群众就医满意度和获得感。(尹琳琳 杜江)
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快照生成时间:2024-02-24 23:45:01
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