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上饶银行德兴支行:病榻前传递金融温度 上门服务解客户烦忧

类别:社会 发布时间:2025-05-13 11:57:00 来源:信息日报

5月12日,上饶银行德兴银城支行以高效暖心的服务诠释金融为民初心,为病中八旬老人上门提供金融服务,获客户称赞。

当天早上,客户江先生持母亲名下定期存单至该行网点办理支取业务,称其母亲因突发疾病正在德兴市人民医院救治,需要资金支付医疗费用,尝试几次密码后无果。得知客户困境后,工作人员立即启动应急服务机制,安排双人携带授权材料赶赴医院。

上饶银行德兴支行:病榻前传递金融温度 上门服务解客户烦忧

在病房内,该行工作人员通过核对身份信息、签署授权委托书等流程,仅用5分钟便完成代理支取业务。江先生激动表示:“母亲卧病在床,我正为取钱发愁,明明是我设置的密码,怎么会忘记了,没想到你们把服务送到了病房,真是感谢你们!”

此次上门服务是该行持续深化“适老化”金融服务的生动缩影。该行始终关注特殊客户群体的金融需求,通过“上门服务”“绿色通道”等举措,将柜台服务延伸至特殊客户群体需要之处。未来,上饶银行德兴支行将继续践行社会责任,努力打造成老百姓身边有温度的银行。(潘婷)

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快照生成时间:2025-05-13 14:45:02

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