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12345热线全心全力为民解忧
本文转自：荆门日报
不到一月回访七次，全程跟踪办理进度
12345热线全心全力为民解忧
本报讯（记者龚小强 通讯员孟毅）“12345热线办事效率就是高，从问题反映到解决的每一步都有专人跟进，解决后还专门进行电话回访，真是太热情太贴心了！”日前，在热线回访电话中，沙洋市民姚先生高兴地说。
姚先生居住在沙洋县卫健委家属区，该小区建于上世纪九十年代，虽在2021年进行过一次修缮，但一遇下雨天仍然漏水严重，影响了居民正常生活。9月14日，姚先生拨打了12345热线求助。
在接到姚先生反映的问题后，12345热线工作人员第一时间将该诉求转至沙洋县相关部门，由相关部门安排工作人员到现场展开调查核实，并督促施工队伍加紧维修补漏。
从市民反映问题起，至10月12日问题解决销号，12345热线全程跟踪督办，7次回访记录办理进度，并随时与姚先生保持联系，直至其对办理结果满意为止。“12345热线对待我们老百姓提出问题的认真态度让我感动，办事的质效值得点赞！”姚先生表示。
件件有落实，事事有回音。12345热线用扎实的行动落实工作目标，一条条满意的回复赢得越来越多的口碑。
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快照生成时间：2023-10-24 11:45:01
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