导购变身主播 商场刮起“直播”风

本文转自：太原晚报 “家人们，点一波关注，今天给大家推荐的限时秒杀产品是……”如今，诸如此类的线上“直播”风越刮越起劲，渐渐也刮进了省城线下商场。记者走访发现，省城多家商场、店铺的导购人员开始纷纷变身网络主播，在自己线下专柜开设线上直播间售货，通过“线上+线下”联动的方式来进一步提升销量。

直播盛行

“老板们，这件羊毛衫材质为美利奴羊毛，专柜价1196元，直播间下单仅需580元，4号链接，存货不多，秒拍秒付，喜欢的老板们赶紧下单了。”在华宇百花谷一家男装店内，男主播刘阳正在直播。刘阳说，刚开始有点不习惯，但经过培训，他渐渐找到了感觉，与网友的互动也更加频繁。最近，陆续有本地“粉丝”来店里挑选衣服。

“家人们，看我们这款床垫的材质，正面乳胶反面棕丝，两面软硬不同，正反自如切换，睡感舒适还静音，现在特价秒杀……”在迎泽西大街居然之家某品牌家具店，导购小张在两个小时的直播中，向抖音视频号“粉丝”一共讲解了30余款家具产品。作为专业门店导购员，他的语速适中、语调舒缓，介绍的内容偏重于家具的材质、功能、设计风格等专业知识。直播间隙，还不忘解答“粉丝”的问题，并且在适当的时候发福利“宠粉”。

“宝宝们，看我们店里这款马丁靴，牛皮面料，牛筋底，时髦结实又舒适防滑，店里只剩这20多单了，喜欢的姐妹要抓紧哦……”在解放路万达购物广场某品牌鞋包店内，导购员李丽正在为直播间的观众讲解商品。李丽说，自己每天都直播三个小时，如今自家直播间粉丝已突破三万，每天在线观看人数也有好几百人。如今线上直播的销量势头正旺，几乎占到总销售的“半壁江山”。

销售品类从服装鞋帽到美妆配饰，从日用百货到家具电器，直播平台从抖音到快手，从微信视频号到淘宝直播……记者走访发现，越来越多的商场导购已通过各种平台加入主播大军。从平时在专柜里一次只能服务一位顾客到直播间一次能服务成千上万名顾客，导购员到“带货主播”的转变让这些人看到更多的希望。

顾客买账

“在家里就能买到百货商场里的精品，价格还有优惠，我现在已经成为他们专柜不见面的熟客了！”经常在一家商场品牌女鞋专柜购物的肖女士告诉记者，她之前在专柜看中的鞋子价格高达上千元，最近直播间促销打五折，她赶紧给自己及妈妈都各自下单一双。“在很多精品门店转型线上销售的当下，百货商场的反应能如此迅速，我觉得挺好的！”肖女士说。市民王微是今年才爱上直播购物的新手，她说：“除了对比价格，我更看重产品质量。能进商场专柜的商品，应该都是有一定的知名度和质量保障，感觉在这里买得更放心。”

有三年直播经验的资深导购员张丽说，直播看似简单，背后却大有学问。从前期的主题确定、商品选择、脚本撰写、优惠力度，再到直播中的宣传分发、后期的商品发货，各流程都需要直播团队层层把关。直播模式不仅提高了顾客的购买率，还打破了商场购物的时空限制。很多外地人都成为商场邮寄发货的常客。

“网上直播对场地和设备要求不高，一部手机，一盏镁光灯，外加一台调音器，连网就能直播了，不影响店内销售。另外，直播间网友看到有顾客在店内选购反倒会更放心，加之实体店铺有商场信誉保证，更增加了网友的购买欲望。”对于直播销售，张丽很有信心。

成为趋势

省城业内人士表示，传统百货业走“线上+线下”全面融合发展的模式是必然，实体商场多年积累的消费潜力通过线上渠道能够迅速激活，但很多实体商场都是“醒得早、动得慢”。

实体商业相对于电商来说，最大优势在于场景体验。以往的线下购物中心都是以顾客为最大导向，并不太注重线上平台的打造和运营。而在短视频和直播高热的时代，线上直播不仅具有带货功能，而且能够助力线下实体商业输出品牌内容，打造更加丰富、立体的品牌形象。通过“线上+线下”双线融合的方式，实体商场销量才会有更好的发展。

记者 孙耀星 文/摄