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盐渎街道:网格员帮办“急难愁盼”

类别:社会 发布时间:2023-11-07 01:54:00 来源:每日看点快看

本文转自:盐阜大众报

□蔡中军 朱小燕 刘丛华

近年来,盐都区盐渎街道的153名网格员,不论春夏秋冬还是刮风下雨,都始终坚守在各自的网格内,用心用情服务好居民群众,一心一意当好大伙的“管家”,将服务群众的各项工作做深、做细、做精,把群众的“急难愁盼”记在心里,将帮办事项“精准快”落实在行动上。

管道破裂漏水 部门联动解民忧

“小刘呀,你能来我家帮我看看昨天燃气工人安装的燃气警报器吗?”兴民社区的刘爷爷正在向网格员刘丽求助。刘丽在接到电话后,立马赶到现场了解情况。

原来,刘爷爷的小区是个老小区,目前还在使用煤气灶,昨天燃气工人上门安装燃气报警器,因安装位置选择不当,将家里的水管打裂了,导致水管漏水严重。刘丽查看完现场后,立刻联系了社区安全员,请安全员安排一位水电师傅过来免费为刘爷爷修理。

刘爷爷表示,通过网格员的穿针引线,很多便民服务在家里就能实现,居民不出小区,甚至足不出户都能把要办的事情办好。

车祸现场施救 网格守护暖人心

10月14日,新伙社区网格员马晓铨在小区巡查时,接到微网格员志愿者王大姐的电话,说是小区北门发生了一起车祸。马晓铨立即赶到现场,看到倒在地上的正是6号楼的居民王女士。此时正是上班的高峰期,为了避免二次伤害,马晓铨当即叫来同事倪红梅和倪晓同帮忙,她们一边安抚受伤居民,一边疏散人群、维持现场秩序。很快民警和救护车都赶来了。但是王女士的家属因为在外务工不能及时到场,马晓铨便主动陪同伤者一起前往医院救治,帮忙办理住院相关事宜。

老人申请理赔 网格代办慰人心

近日,民生社区网格员王燕平在入户走访时得知,辖区内高龄老人王奶奶前段时间不小心摔伤了腿,住院治疗,但因其家庭收入微薄,给家里带来了一定的经济负担。王燕平一边安慰老人,一边对王奶奶的老伴李爷爷说:“我到社区查过了,王奶奶去年购买了意外伤害保险和‘福村宝’保险,可以通过申请保险挽回一些经济上的损失。”

可是,申请报销让这位年逾七旬的老人犯了难。王燕平立马帮助他们联系了保险公司的工作人员,说明了老人的特殊情况,帮助老人收集整理诊断证明、入院记录、出院记录、X光片、住院收据、费用清单等一系列申请材料,填写相关信息表格,递交申请材料,办理相关理赔事务。在王燕平的帮助下,老人报销了2248.5元医疗费用。另外,王燕平还帮他们在“福村宝”平台上申请了报销,最大限度地降低了老人的损失。

盐渎街道的网格员们以提升公众安全感、群众满意度为根本落脚点,真心实意服务群众,用心解决居民身边一件件“小”事,用自己的实际行动诠释工作的重要性,用一张小小的网格,筑起了社区居民的防护屏障,为构建平安盐都贡献着自己的力量。

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快照生成时间:2023-11-07 05:45:20

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信息原文地址:

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