盐渎街道：网格员帮办“急难愁盼”

本文转自：盐阜大众报

□蔡中军 朱小燕 刘丛华

近年来，盐都区盐渎街道的153名网格员，不论春夏秋冬还是刮风下雨，都始终坚守在各自的网格内，用心用情服务好居民群众，一心一意当好大伙的“管家”，将服务群众的各项工作做深、做细、做精，把群众的“急难愁盼”记在心里，将帮办事项“精准快”落实在行动上。

管道破裂漏水 部门联动解民忧

“小刘呀，你能来我家帮我看看昨天燃气工人安装的燃气警报器吗？”兴民社区的刘爷爷正在向网格员刘丽求助。刘丽在接到电话后，立马赶到现场了解情况。

原来，刘爷爷的小区是个老小区，目前还在使用煤气灶，昨天燃气工人上门安装燃气报警器，因安装位置选择不当，将家里的水管打裂了，导致水管漏水严重。刘丽查看完现场后，立刻联系了社区安全员，请安全员安排一位水电师傅过来免费为刘爷爷修理。

刘爷爷表示，通过网格员的穿针引线，很多便民服务在家里就能实现，居民不出小区，甚至足不出户都能把要办的事情办好。

车祸现场施救 网格守护暖人心

10月14日，新伙社区网格员马晓铨在小区巡查时，接到微网格员志愿者王大姐的电话，说是小区北门发生了一起车祸。马晓铨立即赶到现场，看到倒在地上的正是6号楼的居民王女士。此时正是上班的高峰期，为了避免二次伤害，马晓铨当即叫来同事倪红梅和倪晓同帮忙，她们一边安抚受伤居民，一边疏散人群、维持现场秩序。很快民警和救护车都赶来了。但是王女士的家属因为在外务工不能及时到场，马晓铨便主动陪同伤者一起前往医院救治，帮忙办理住院相关事宜。

老人申请理赔 网格代办慰人心

近日，民生社区网格员王燕平在入户走访时得知，辖区内高龄老人王奶奶前段时间不小心摔伤了腿，住院治疗，但因其家庭收入微薄，给家里带来了一定的经济负担。王燕平一边安慰老人，一边对王奶奶的老伴李爷爷说：“我到社区查过了，王奶奶去年购买了意外伤害保险和‘福村宝’保险，可以通过申请保险挽回一些经济上的损失。”

可是，申请报销让这位年逾七旬的老人犯了难。王燕平立马帮助他们联系了保险公司的工作人员，说明了老人的特殊情况，帮助老人收集整理诊断证明、入院记录、出院记录、X光片、住院收据、费用清单等一系列申请材料，填写相关信息表格，递交申请材料，办理相关理赔事务。在王燕平的帮助下，老人报销了2248.5元医疗费用。另外，王燕平还帮他们在“福村宝”平台上申请了报销，最大限度地降低了老人的损失。

盐渎街道的网格员们以提升公众安全感、群众满意度为根本落脚点，真心实意服务群众，用心解决居民身边一件件“小”事，用自己的实际行动诠释工作的重要性，用一张小小的网格，筑起了社区居民的防护屏障，为构建平安盐都贡献着自己的力量。