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国家税务总局德惠市税务局：便民设施树文明 贴心服务显温情
本文转自：人民网-吉林频道
国家税务总局德惠市税务局坚持“打造有温度的税务局”工作思路，本着“只要群众有需求就出发”的工作理念，把优化税收营商环境作为转变部门职能、提升服务质效的“导向器”和“风向标”，不断优化税收征管服务，不断完善各项便民服务举措。
“一站式”服务让群众“放心”。 办税服务厅加强服务保障，优化服务流程，提供“一站式”综合服务、优先办理服务。对于直接到现场办理业务的，根据现场情况予以优先办理，尽量缩短等候和办理时间；对于流程复杂的业务和不太理解的政策问题，窗口工作人员也会向纳税人进行详细解释，同时留下联系方式，进行“一站式、全流程”服务，保证纳税人能够对于政策内容充分了解。
“无障碍”设施让群众“安心”。办税服务厅坚持为纳税人、缴费人营造一个安全舒适的办税环境。在大厅的各个角落都设置了各类无障碍基础设施，如三楼的母婴室，明亮舒适，配置洗手液、热水和奶粉等母婴用品，让孕妈妈倍感贴心；二楼智慧大厅内有专门为视力和听力残疾的纳税人提供信息无障碍服务，在学雷锋志愿岗位置张贴着带有盲文的残疾人服务指示牌，确保纳税人办税效率；停车场的无障碍停车位，方便残疾人的轮椅放置，入口的轮椅通道、大厅内的无障碍卫生间等无不显示着办税服务厅的人文关怀。
“全方位”咨询让群众“暖心”。近期是医保社保的集中缴费阶段，每天8点20分左右，二楼智慧大厅的咨询台的“一米线”外，总会迎来一批批缴纳社保费医保费的纳税人。他们大部分对于一些缴纳流程和缴纳方式并不十分了解，这就需要咨询台的工作人员耐心为他们进行解答，有的纳税人说：“来一趟不容易，跑了好几个地方，在工作人员指导下终于交上钱了，这下可放心了！”有的纳税人在工作人员的帮助下，自己学会如何核单，在指导下自助缴费。“这么方便的小程序，以后都不用来来回回去好几个地方了，自己在家就能交社保了。”这些话语总在办税服务厅里响起，仿佛真的有一股便民春风吹进了每一位纳税人的心间，让他们带着笑容和温暖走出办税服务厅的大门。
建设文明服务窗口，是德惠市税务局始终坚持的工作目标。“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”已成为全市税务干部的共识。德惠市税务局将不断健全优化税务营商环境工作组织体系，多举措抓服务、精细化抓落实，用实际行动提升纳税人、缴费人的幸福感和满意度。
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快照生成时间：2022-12-29 12:45:06
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