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本文转自:商丘日报
1月30日,商丘火车站综控员马芳接到12306工单,要求工作人员帮助旅客寻找在候车室丢失的挎包。接到任务后,马芳立刻行动,经过一番努力,终于将装有1900元现金和驾驶证、社保卡等物品的挎包寻回。“太感谢你们了,这下我能安心回去上班了!”旅客马先生激动地表示。
在商丘火车站,这样的事儿并不是个例。春运期间,该站工作人员贴心周到的服务,让旅客感受到了寒冬中的温暖。
1月20日,当K133次列车旅客乘降完毕后,客运值班员侯福磊发现站台上一名10岁左右的小男孩茫然无措地站在那里,便急忙上前询问情况,但男孩只字不答。侯福磊便领着孩子来到客运室交给值班员杨贵斌。经过杨贵斌耐心询问,小男孩说出了家长联系电话。“我就在K133次列车上,火车启动后我才发现孩子不见了。请你们帮忙看一下孩子,我在亳州站下车返回。”孩子家长说。中午,杨贵斌给孩子买来了可口的饭菜。赶来的孩子家长了解情况后拿出几百元钱表示感谢,被杨贵斌婉言拒绝。同样是在1月20日,客运值班员李焱、马智力在站台上发现一个双肩包,包内装有现金3800元。两人根据包内物品上的信息联系到了失主,将包“完璧归赵”。
商丘火车站客运车间党总支副书记贺新然告诉记者,春运期间,商丘火车站多措并举确保旅客安全有序出行,并成立了一支由78名职工组成的志愿者服务队,为旅客提供问询引导、主动帮扶等服务,用心用情用力打造温馨旅途。
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快照生成时间:2023-01-31 05:45:27
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