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黄州区在全省率先实施恶意举报投诉黑名单制
本文转自：黄冈日报
倡导诚信经营 打击恶意投诉
黄州区在全省率先实施恶意举报投诉黑名单制
本报讯 (通讯员何辉 李锦明)“感谢你们，我们也会提升经营管理水平，做到诚信经营。”9月14日，黄州区筷子巷一商家遭到顾客恶意投诉，经查实后，黄州区市场监管局为其正名，并对恶意投诉人员进行了处理。
10天前，依据《黄州区市场监管领域依法处置恶意牟利性投诉举报行为的实施方案》，黄州区市场监管局将2名恶意牟利的举报投诉人员列入了黑名单。
恶意牟利性举报投诉俗称“职业打假人”，他们打着维护消费者合法权益的旗号，行牟利之实，严重扰乱了公平竞争的市场秩序，影响营商环境。年初，黄州区市场监管局将“职业打假人”作为重点关注对象，多次下发消费警示，但仍有一部分“职业打假人”不收敛、不收手。
8月底，黄州区市场监管局联合黄州区人民检察院、黄州区人民法院等5个部门，出台《黄州区市场监管领域依法处置恶意牟利性投诉举报行为的实施方案》,在全省率先推行分类管理、合理界定等新举措。在维护消费者利益的基础上，将涉嫌敲诈勒索、诈骗、滥用投诉举报、知假买假、购买的商品超出合理生活消费需要等11种行为，列为牟利性职业投诉举报行为，将投诉举报目的、投诉举报手段、投诉举报组织方式等6种不合常理的行为，列为恶意性投诉举报行为。
黄州区市场监管局还派工作人员到超市、商场、集贸市场、景区，加大文明诚信守法经营和严厉打击市场监管领域依法处置恶意牟利性投诉举报行为的宣传，提升打击市场监管领域依法处置牟利性投诉举报的知晓率，形成社会共治的局面。同时，积极推行联合惩处，将“职业打假人”列入黑名单或异常名录，加大打击力度，规范市场秩序，优化营商环境，提振消费信心，激发市场活力。
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快照生成时间：2023-09-21 11:45:02
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