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凯里车务段：春运首日 “走心”志愿服务暖归途
1月14日，是2025年铁路春运第一天。凯里车务段管内凯里南站、凯里站、铜仁南站等客运办理站组织党员服务队、成铁志愿者以及休班职工，集中开展“青春志愿行·温暖回家路”春运首日活动，以“走心”的志愿服务，温暖旅客回家路。
成铁志愿者帮助带小孩的旅客搬运行李。彭亮／摄
今年春运，该段招募了22名大学生志愿者，他们统一身着橙红色马甲、橙色帽子和腰包，成为春运人潮中一道靓丽的“橙色”风景线。
在凯里南高铁站里，“小橙子”们按照分工、有序协作，为旅客介绍春运出行攻略、规划旅途线路，宣传12306购票候补功能、推介临时乘车身份证明服务，并帮助携带大包小包的旅客搬运行李。同时还组建了“送温暖小分队”，为旅客送上热茶、热水，让旅客在冬天里感受到浓浓的暖意。
成铁志愿者为旅客候车指路引导。彭亮／摄
在凯里火车站候车室内，由铁路职工自发组建的多语言志愿服务队，为苗族、侗族少数民族以及外籍旅客提供苗语、侗语、英语等多种语言服务，让旅客出行更加温馨舒心。
成铁志愿者为旅客候车指路引导。彭亮／摄
在各客运办理站春运首日活动现场，“小橙子”们坚持“多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把”的服务承诺，为旅客提供咨询答疑、候车指路、秩序维护、重点帮扶、便民利民等温馨服务。
“帮助别人、快乐自己。看着帮助过的旅客顺利踏上回家的旅途，是一件很有成就感的事儿。”当谈及志愿服务的感受，第一次参加铁路春运志愿服务的沈佳丽说道。
通讯员：彭亮丁真
一审：王琰曹轶
二审：林萌
三审：李蓓
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快照生成时间：2025-01-14 23:45:02
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