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莒县农商银行：多点发力助力金融服务
通讯员 马芳旭
莒县农商银行立足“三农”，立足小微企业，助力乡村振兴、践行社会责任、推动业务发展、探寻灵活多变的市场需求、创新服务举措，提高服务精准度，切实增强服务乡村振兴能力，打通金融服务“最后一公里”。
坚持“服务至上”，积极履行社会责任。该行始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，培养员工良好的服务心态。引导员工从思想上转变，提升主动服务意识，提高服务能力与水平。抓好服务规范标准，提高服务形象。围绕客户服务的重要环节，细化网点服务规范，从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范、投诉服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。同时充分利用点多、面广的优势，定期组织员工深入乡村、社区、企业等，通过发放宣传折页、LED显示屏滚动播放、拉条幅等方式，对客户进行宣传讲解，向客户普及银行卡、存款、贷款等金融知识，推动金融知识惠及千家万户。
精准施策，助力企业纾困解难。该行积极走访对接，实行“一户一策”。加强个体工商户、小微企业走访营销，全面掌握企业发展前景、生产经营状况、资金需求、面临的主要困难及金融服务需求等信息，精准定位，为企业量身定制信贷产品，解决困难。大力推广“信e贷”业务，实现线上办贷秒批秒贷，严格实行限时办贷、线上办贷，基础业务当日办结；积极践行“铁脚板+大数据”工作思路，打造“数据多跑腿，客户少跑腿”的一站式办理服务模式，不断提高办贷效率，提升服务效能。
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快照生成时间：2023-12-19 16:45:01
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