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本文转自:新华日报
近年来,紫金农商银行玄武支行持续推进服务模式和产品创新,为客户提供新角度的解决方案、多元化的应用平台和数字化的消费场景,不断提高服务能力和服务水平,以创新增强内驱动力,为银行的金融服务注入了新的发展动能,加快推进新质生产力的形成。
新角度创新解决业务堵点。该行创新运用“履约保证保险模式”发放法拍房按揭贷款,成功为常女士解决了燃眉之急。常女士春节前拍中了某区法院的法拍商业用房,需要办理银行按揭贷款,但法院应案件执行申请人要求,要年前收到全部房款以进行执行款分配。传统的法拍房按揭贷款产品需要银行和法院多方配合,完成过户抵押后才可放款,时间上势必无法实现年前执行款分配的要求。为确保业务落地时效,该行经办人员尝试引入了保险公司承担阶段性担保责任,对该笔已审批通过的法拍房按揭贷款提前放款,卖方提前获得房款,之后进行的房屋过户、抵押等由保险公司进行承保,如出现因客观原因导致无法办理过户抵押等情况,保险公司将赔付银行已发放的贷款,由此顺利解决了业务中的堵点,提升了业务办理效率。
多元化应用搭建服务平台。为进一步契合客户需求,该行不断推进产品和服务创新,通过多元化应用搭建服务平台,推出了银企E+、紫金E贷、数字信用卡无界卡等新产品,上线了紫金住房租赁监管系统、紫金教培资金监管平台、现金管理平台等系统,同时对手机银行功能进行了升级,打造“鼎惠生活圈”等,不断提高产品使用便利度。“银企e+”是该行面向中小微企业开发的,集资金支付、账户管理、流程审批、OA办公等功能于一体的综合型平台,可以电脑手机双端操作、转账费用全免、支持同跨行混合批量转账、多个企业一键管理、线上理财存款,快捷、安全、便利、优惠、实时、贴心,为企业提供全天候、全途径信息化金融服务,能够有效减轻中小企业转账成本,从根本上助力小微企业发展,增强市场活力,目前已服务中小微企业2万余户。
数字化场景优化消费体验。近年来,该行陆续推出“智慧食堂”“智慧菜场”“智慧医疗”等科技创新项目,通过科技为金融机构服务的新模式新业态赋能,促进数据、技术和场景的深度融合,将科技成果转化渗透到客户的生活起居中。“智慧食堂”项目以自主研发的食堂餐线无人收银、计量自助餐和食堂管理软件产品为核心,打造线上线下一体、前后台一体的一站式综合服务,实现了食堂由传统管理向智能模式的飞跃式升级;“智慧菜场”项目为客户买菜增添新助力,该行免费为经营商户提供智能电子秤,居民买菜扫码支付、实时到账,商户卖菜无需计算、免提现费用,实现了菜篮子工程的智能化升级;“智慧医疗”项目为客户看病提供新便利,通过搭建电子票据监督与管理平台,实现医疗收费电子票据一站式查询、真伪查验、电子票据开具和报销入账等功能,为服务全区居民就诊实现医疗票据电子化、无纸化提供信息化技术保障。后续以创新项目为依托,该行配套推出了“嗨吃”活动、“银医”场景银行、异业联盟场景银行等,通过数字化场景的开发将更便利、更优惠的金融服务送到居民身边,累计惠及客户超过5万人。
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快照生成时间:2024-06-22 09:45:01
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