紫金农商银行玄武支行：创新增强内驱动力

本文转自：新华日报

近年来，紫金农商银行玄武支行持续推进服务模式和产品创新，为客户提供新角度的解决方案、多元化的应用平台和数字化的消费场景，不断提高服务能力和服务水平，以创新增强内驱动力，为银行的金融服务注入了新的发展动能，加快推进新质生产力的形成。

新角度创新解决业务堵点。该行创新运用“履约保证保险模式”发放法拍房按揭贷款，成功为常女士解决了燃眉之急。常女士春节前拍中了某区法院的法拍商业用房，需要办理银行按揭贷款，但法院应案件执行申请人要求，要年前收到全部房款以进行执行款分配。传统的法拍房按揭贷款产品需要银行和法院多方配合，完成过户抵押后才可放款，时间上势必无法实现年前执行款分配的要求。为确保业务落地时效，该行经办人员尝试引入了保险公司承担阶段性担保责任，对该笔已审批通过的法拍房按揭贷款提前放款，卖方提前获得房款，之后进行的房屋过户、抵押等由保险公司进行承保，如出现因客观原因导致无法办理过户抵押等情况，保险公司将赔付银行已发放的贷款，由此顺利解决了业务中的堵点，提升了业务办理效率。

多元化应用搭建服务平台。为进一步契合客户需求，该行不断推进产品和服务创新，通过多元化应用搭建服务平台，推出了银企E+、紫金E贷、数字信用卡无界卡等新产品，上线了紫金住房租赁监管系统、紫金教培资金监管平台、现金管理平台等系统，同时对手机银行功能进行了升级，打造“鼎惠生活圈”等，不断提高产品使用便利度。“银企e+”是该行面向中小微企业开发的，集资金支付、账户管理、流程审批、OA办公等功能于一体的综合型平台，可以电脑手机双端操作、转账费用全免、支持同跨行混合批量转账、多个企业一键管理、线上理财存款，快捷、安全、便利、优惠、实时、贴心，为企业提供全天候、全途径信息化金融服务，能够有效减轻中小企业转账成本，从根本上助力小微企业发展，增强市场活力，目前已服务中小微企业2万余户。

数字化场景优化消费体验。近年来，该行陆续推出“智慧食堂”“智慧菜场”“智慧医疗”等科技创新项目，通过科技为金融机构服务的新模式新业态赋能，促进数据、技术和场景的深度融合，将科技成果转化渗透到客户的生活起居中。“智慧食堂”项目以自主研发的食堂餐线无人收银、计量自助餐和食堂管理软件产品为核心，打造线上线下一体、前后台一体的一站式综合服务，实现了食堂由传统管理向智能模式的飞跃式升级；“智慧菜场”项目为客户买菜增添新助力，该行免费为经营商户提供智能电子秤，居民买菜扫码支付、实时到账，商户卖菜无需计算、免提现费用，实现了菜篮子工程的智能化升级；“智慧医疗”项目为客户看病提供新便利，通过搭建电子票据监督与管理平台，实现医疗收费电子票据一站式查询、真伪查验、电子票据开具和报销入账等功能，为服务全区居民就诊实现医疗票据电子化、无纸化提供信息化技术保障。后续以创新项目为依托，该行配套推出了“嗨吃”活动、“银医”场景银行、异业联盟场景银行等，通过数字化场景的开发将更便利、更优惠的金融服务送到居民身边，累计惠及客户超过5万人。