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在电商服务领域,火蝠电商享有较高的知名度,经过十几年的发展也取得了显著的成果和良好的口碑,火蝠的发展离不开他们始终坚持的“以客户为中心”的服务理念。为了满足客户需求,火蝠电商从上至下始终保持与客户的密切联系,倾听客户需求。
其创始人钟雨清及其团队坚持每天开早会,了解最新的业务动态和客户情况。运营人员能洞察市场趋势以迅速调整策略,满足客户需求。比如,火蝠在刚开始时只做淘宝,但很多客户询问“能否做天猫、抖音等”,于是火蝠开始研究拼多多、抖音、小红书等电商平台。他们不会因为平台不好做就不去做。
后来,在激烈的市场竞争的环境下,火蝠电商开始注重技术的研发和应用,自主研发了多个智能软件,如蜂鸟速驾、蜂鸟智推等,为客户提供了更高效、精准的运营服务。
火蝠的市场竞争力不断增强,但一定适合所有商家吗?未必如此。在找一家适合自己的代运营公司时一定要仔细辨别。
首先,要对自身有明确的定位,看看自身的情况是否可以找代运营公司(我的一个衷心建议是:没有任何运营经历,没有产品,没有货源,没有资金的人一定不要找代运营);还要判断自己是否具备一定的电商知识,因为现在电商领域很卷,就算有知识的也不一定赚到钱,更何况没有呢?第三,问问自己是否足够了解代运营公司具体是做什么的,有哪些问题是需要代运营帮忙解决的,我能为此提供什么;我有没有足够的耐心等等。当明确这些问题后,你被坑的概率就会大大减少了。
其次,看看公司是否是真的运营公司。可能你会反驳了:我去找代运营公司肯定是冲着运营去的啊。但实际情况是:有百分之八九十的公司与其说是代运营,不如说是收割机,就像是披着羊皮的狼。
通常这些公司会有大量的销售人员,负责回复客户的咨询,打电话推销,话一套一套的,特能触动你的内心,让你觉得不与他们合作就会错失一个亿。
而当局者迷,旁观者清,当我们以第三方视角看待问题时,就能轻而易举地看透他们的意图了——单纯是为了赚你钱,有一分是一分,简直是见钱眼开。所以做决定前要三思而后行:为什么他们会选择你?是因为我有很大的能力吗?还是因为我的产品很好?
一定要记住,好的代运营公司肯定是筛选客户的。绝不会天天安排一个销售专员给你画饼。我也算是电商老司机,据我所知,广州青木电商、山东利赢网络、上海古星电商这种公司都比较专注技术,从不会骚扰新手小白商家,更不会雇佣一堆电话销售专员给小白画饼。
第三,看看公司的运营靠不靠谱。靠谱的代运营公司都注重运营质量而非数量,即先求质量再谈数量。他们先在某一个领域内投入大量的时间、精力、金钱去研究产品竞争优势、用户需求和市场发展趋势,从而制定出一套运营策略,并不断地测试、优化、改进,了解客户需求、市场需求等,完善运营方案。
当这些公司在该领域的代运营工作取得一定成绩后,他们才可能会考虑扩展到其他领域。这种稳扎稳打的精细化运营策略,不仅能为公司积累良好的口碑,也能促进公司未来的持续发展。
所以,路都是由自己走出来的,选择一家适合自己的代运营公司才是最好的。
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快照生成时间:2024-06-16 15:45:18
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