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郭阳：心系乘客显真情
本文转自：亳州晚报
郭阳，亳州市“最美职工”，现为涡阳公交公司12路党员先锋岗驾驶员。2017年3月进入公司的他，在公交车驾驶员工作岗位上始终以“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”为准则，用饱满的热情、优质文明的服务、安全规范的驾驶技术赢得了乘客赞誉。
热情周到，待客真诚
“乘客满意，就是我的追求”，这是郭阳经常说的一句话。
在运营过程中，他时刻为乘客着想，时时微笑着提醒乘客：“拉好扶手、站稳扶牢、上下车要注意台阶”；每到停靠点，他都会细心提醒下车的乘客带好自己的随身物品，不要拥挤，注意来往车辆；遇到不明白线路的乘客，他会清楚、详细地讲清路线、方向；雨雪天气，他会在车厢内铺上防滑垫；遇到乘客携带物品较多时，他会主动下车帮助乘客提携物品上车，看到有行动不便的老人乘车，他会搀扶老人到车内坐好。
时刻保持车内干净整洁，为乘客提供干净舒适的乘车环境，是郭阳特别注重的事情。每天下班以后，无论多晚，他都要把车辆冲洗清扫干净后才回家。运行中他会时常提醒乘客不要乱扔垃圾，这种行为也得到了公司同事及乘客的一致好评。他还经常利用空闲时间，主动帮助其他同事做好车辆的清洁工作。
见义勇为，彰显大爱
2020年7月22日九点三十分左右，郭阳驾驶公交车在到达末站下车时，从后视镜看到一位年轻人拎着一个白色手提袋想要下车。这时郭阳喊住了他：“这个手提袋不是你的吧，上车的时候我看到是一位老大爷拎的，应该是他落在车上的。现在全车都是无死角监控的，不是你的东西不要随便拿。”年轻人在听到这些话后，便将手提袋交还到郭阳手中。
在乘客全部下车后，郭阳拎着手提袋径直走向了发班室，将手提袋交到当班人员手中进行清点登记。经清点，手提袋中共有若干张购物卡、眼镜盒等物品。在登记上交至发班室10多分钟后，便有电话打进公交公司办公室，询问是否有驾驶员拾到一个白色手提袋。
工作人员通过电话与失主认真核实后，失主赶紧乘车来到发班室领取。失主在了解到具体情况后，紧紧握着郭阳的手，称赞他工作尽职尽责，非要拿出两百元表示感谢，但被郭阳婉言谢绝。
作为一名普通的党员先锋岗驾驶员，郭阳一直牢记党员身份，用心服务乘客，在公交驾驶员这个平凡的岗位上，一步一个脚印，默默奉献着。郭阳以真情、爱心和汗水诠释了“心系乘客，服务一流”的工作理念，在数年如一日的公交线路上书写着公交人的动人篇章！（汪鹏飞）
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快照生成时间：2023-01-16 10:45:06
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