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为特殊人群无忧服务

类别:国内 发布时间:2024-05-03 14:17:00 来源:每日看点快看

本文转自:温州日报

纸上对话无声点赞

为特殊人群无忧服务

瑞 安

本报讯(金思思 思琪)日前,瑞安市市场监管局陶山市场监管所工作人员以纸笔为“媒”,顺利为一对聋哑夫妻完成业务办理,让特殊人群办证无忧。

据了解,当天上午注册大厅服务窗口来了两位同行来办事的群众,面对窗口工作人员的询问,其中一名男子用手比划着无法开口讲话。经办人员随即拿来纸笔开始“交流”。通过文字沟通了解到,前来办事的男子和同伴是一对夫妻,均为听障人士,几年前在陶山镇开设一家小吃店,现因变更法人,需申请更新营业执照。知晓情况后,工作人员为他们理清办理流程,并逐步引导其完成相关所有业务手续,双方全程在纸上“对话”。

为特殊人群开启无忧服务,日常工作中窗口人员会根据特殊人群的特征,视其行为能力,选择不同的服务方式为办事人提供帮办、代办服务。同时对有需要的群体提供全流程“一对一”服务,优先受理、即来即办,确保一站式完结。

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快照生成时间:2024-05-03 17:45:05

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