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工行单县支行“三制胜”储蓄存款快速稳定增长
记者 马雪婷 通讯员 张晓波
2023年以来，工行单县支行以打造辖内“第一个人金融银行”目标为引领，坚持以客户为中心，以市场为导向，明确目标、厘清责任、细化措施、团结拚搏，通过“三个制胜”，较好地做好了储蓄存款的稳存增存工作，实现储蓄存款的持续快速与增长。在前三季度考核中，该行储蓄存款日均新增列全市第二位，截至11月末，支行储蓄存款时点新增列四行第一位。
信息制胜。坚持抓信息、抢源头，尤其去年以来狠抓GBC源头类账户营销，由一把手亲自挂帅，分管行长、网点负责人及客户经理为营销团队成员，齐心协力打攻关仗，自加压力，主动作为，摸清本地市场和客户，确定营销客户的切入点，主动出击，提供全方位的金融服务方案，经过一年多持续跟踪营销，GBC源头类账户基本全覆盖，政府类核心账户除法院、公安案款专户正在攻关中，其他全部开立，为支行机构、个人业务发展打下了坚实的基础。并做好支付结算产品渗透，新增个人客户超千人，带动了机构存款、储蓄存款、个人客户拓展、代发工资、中间业务收入等综合业务发展。
营销制胜。加强团队协作，加大公关力度，切实做好团队外出服务和营销，强化行外吸金，个金业务上注意做好对优质客户的开发和维护，强化外勤，从源头上挖掘存款信息，对重点大户、新的存款信息、拟批量销售产品的优质单位及其它尚未攻克的目标客户，全行团结一致，共商对策，群策群力攻关。同时，根据各个时期业务发展要求和上级行部署，抽调精兵强将，强化团队营销，日常注重做好延伸服务、上门服务，使工行服务延伸到各个角落，进入千家万户，并坚持对重点大户进行走访、特访，巩固与黄金客户的关系。
服务制胜。坚持客户为尊，深化网点服务，要求各网点充分认识到网点始终是营销与客户维护的主阵地，要切实重视网点日常服务，认真抓服务质量，严格落实各项服务规范，牢固树立“大堂制胜”的理念，进一步强化大堂值守人员职责，努力实现无间隙服务。一方面，珍惜客户到店机会，认真做好到店客户宣传营销，用足用好工行在售产品，以优质产品吸引客户，力争将“流量”客户变为“存量”客户；另一方面，诚心对待客户，以客户满意为标准，在营销服务过程中充分尊重客户意愿，注重营销方式方法，把产品营销和客户体验统一起来，为客户量身定制产品，提高客户满意度，实现可持续发展。
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快照生成时间：2023-12-15 16:45:02
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