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坪地街道探索诉源治理新路径解开群众“千千结”
本文转自：中国改革报
□ 何长仁 谭小兵 王思颐
近年来，深圳市龙岗区坪地街道坚持把非诉讼纠纷解决挺在前面，通过探索诉源治理新途径、构建“大调解”工作格局、完善矛盾纠纷化解机制，基本建成矛盾纠纷多元化解工作体系，为群众完美解开“千千结”。
探索“源头治理、诉调融合”新途径。坪地街道以全市首创的东维丰新材料产业园“无讼园区”为范例，在9个社区全面开展“无讼社区”创建；设立“坪调学塾”调解培训学院，构建“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的诉源治理新格局；创建全市首个街道商会调解指导中心，打造深圳国际低碳城园区公共法律服务中心，夯实调解工作法律基础；搭建“线上+流动”调解服务网络，线上建立“坪地在线”微信公众号人民调解平台跟进处理诉求，线下设立“流动调解点”，将调解服务送到行动不便的当事人和特殊、重大、群体纠纷群众家门口。2022年以来，共为辖区群众提供线上法律咨询389次、线上调解52次，开展流动调解30次。“线上+流动”调解新模式得到群众广泛认可，也被《南方日报》评为2022年深圳党建引领基层治理“为民服务”优秀案例。
构建“大调解”工作新格局。依托人民调解网络及综治、劳动、法庭、网格中心等职能部门，搭建多元调解平台；成立“社区品牌调解室”，配备专业律师，联合网格管理员、平安志愿者、社区工作者等力量，形成矛盾纠纷化解合力；街道、社区、企业组成三级劳资纠纷调解网络体系，开展诉前调解，借助“阳光调解”系统，做到早发现、早介入、早调解，对各类矛盾纠纷从源头预防、前端化解。
健全矛盾纠纷排查预警调处机制。各部门、各社区滚动排查辖区内纠纷苗头，借助街道群众诉求服务中心、“平安码上办”和“坪地在线法律服务平台”，实时收集各类矛盾纠纷，及时报送排查情况，使各类矛盾纠纷发现在早、处置在小。2022年5月以来，坪地街道累计开展专项矛盾纠纷排查123次，发现矛盾纠纷线索93条，均因及时介入处理，成功阻止了矛盾纠纷激化升级。“社区发令、部门执行”机制不断深化，对于群众反映的突出问题、社区排查发现的急难问题，社区党委第一时间通报街属和驻街部门，确保矛盾纠纷有人管、有着落；对于调处难度大、涉及面广的矛盾纠纷，通过领导包案化解、定期反馈机制和专业力量介入，确保调解卓有成效。
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快照生成时间：2023-12-08 06:45:14
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