亲清·政务港”小管家：无事不扰 有求必应

□南京日报/紫金山新闻记者马道军

前不久，在中国（南京）软件谷园区内，一场紧张而有序的“接力赛”正在上演。

江苏苏测检测认证有限公司因业务拓展，急需办理经营范围变更登记，其涉及的重点项目容不得半点耽搁。

“企业只有拿到新的营业执照，顺利完成项目资质审核，重点项目才可以如期推进。当时临近下班，又赶上周末，留给我们的时间不足一周。”江苏苏测检测认证有限公司工作人员张云说。

得知这一情况后，园区的小管家团队迅速行动，一场与时间赛跑的服务立即展开。

“时间紧、任务重，我们立即协调区数据局市场准入审批科，希望能特事特办。”软件谷“亲清·政务港”小管家经纬告诉记者。

由于当时已经下班，雨花台区数据局市场准入审批科工作人员主动加班，全程指导企业准备申请材料，逐项核对填写要点，随后通过远程视频核验系统对材料进行预审，确保签字流程启动前材料准确无误。

第二天一大早，企业相关人员完成签字盖章后，工作人员再次远程审查，并同步推送材料进入审批流程。当天上午，江苏苏测检测认证有限公司顺利完成变更登记，整个过程高效顺畅，为企业解了燃眉之急。“真是多亏了小管家的及时帮助，让我们能够顺利推进项目。”江苏苏测检测认证有限公司相关负责人感慨道。

这只是雨花台区依托软件谷“亲清·政务港”一站集成服务平台，打造“企业身边的小管家”服务机制的一个缩影。今年以来，雨花台区全面构建覆盖企业全生命周期的服务体系，助力企业高质量发展，园区企业咨询、问题、建议等诉求都有专人对接、精准服务、限时办结，线上线下协同，服务精准高效。

在南京的各个“亲清·政务港”，类似的故事不断上演。

南京一家医学检验公司办理备案业务时，提到了高淳公司也需办理类似业务。南京经济技术开发区小管家得知后，主动与高淳区长三角通办窗口配合，代收代办跨区业务，让企业少跑腿，办事更便捷。溧水区一家食品公司的员工因未在子女入学前完成相关人才申报、审核事宜而犯愁，小管家积极对接协调多部门，递补申报材料，顺利保障职工子女入学，解决了员工的后顾之忧。

持续优化营商环境，积蓄更大推动力、拓展发展新空间。市数据局统筹推动全市20个政务港“企业身边的小管家”服务体系，实现服务企业“零距离”，不仅覆盖了企业从开办到运营的各个阶段，还通过多种创新举措，不断提升政务服务效能。

为构建服务矩阵，实现需求精准触达，栖霞区在政务港新增税务自助机等6台设备，让企业能够更加便捷地办理业务，真正实现“园区事、园区办”。建邺区生态科技岛小管家面对企业反映岛内共享单车少的问题，迅速协调区城管局，一周内增加投放50辆共享单车，有效解决了企业员工的出行难题。江北新区小管家积极开展企业走访，联动部门上门解读政策并解决实际问题，仅上半年就走访189家企业，为企业送上贴心的政策服务。

我市还创新服务场景，提升政务服务效能。江宁区开发“政企通”微信小程序，打造企业服务AI智能体，为企业累计办理社保开户、变更等业务487件，让企业办事更加高效便捷。玄武区徐庄高新区通过“智慧徐庄”平台提供咨询200余次，帮办代办登记100余件，为企业提供全方位服务支持。鼓楼区打造“线上协调工作群”，实现企业诉求快速闭环解决，让企业的声音能够迅速得到回应和处理。

据统计，今年上半年，“亲清·政务港”小管家团队累计服务企业超2000家次，解决各类诉求500余个，他们以“无事不扰、有求必应”的服务理念，持续提升企业获得感。

“小管家的服务不仅体现在解决具体问题上，还体现在他们对企业的关注和支持。无论企业遇到什么样的困难，小管家都会第一时间伸出援手，为企业排忧解难。”市数据局相关负责人表示，我市将继续深化小管家服务体系，不断提升政务服务水平，为企业发展创造更加良好的环境，助力企业在高质量发展的道路上行稳致远。