宁阳县探索实施“双站融合、双工联动、双线运行”基层服务新模式

鲁网9月22日讯为进一步推进乡镇（街道）社会工作服务站建设走深走实，提质增效，宁阳县民政局聚焦“一老一小一弱一困”等特殊群体，探索实施社工站+新时代文明实践站“双站融合”、社工+志愿者“双工联动”、管理+服务“双线运行”，引导街道、社区在阵地建设、实践活动、专业服务、社区愿者队伍培育等方面融合驱动发展。目前，该模式已在宁阳县八仙桥街道试点实施。

一、三线联动，有机融合建体系

将社会工作者的专业性和志愿者的积极性相结合，优势互补，形成社会工作者引领志愿者、志愿者协助社会工作者的服务格局。一是“社工站+社区新时代文明实践站”阵地联动。紧抓社区党群服务中心建设契机，将社工站纳入社区新时代文明实践站建设，服务场所和设施共建共享，实现社工站社区全覆盖，建立起由街道综合体和6处社区服务点构成的“1+6”志愿服务阵地。二是“专职社工+志愿者”队伍联动。通过搭建志愿积分兑换平台和定期开展优秀志愿者选树活动，不断壮大志愿者队伍，激发志愿者参与志愿服务的积极性。目前，街道分行业领域建成了36支志愿服务队，形成了以90余名社工志愿者为骨干，2286名普通志愿者广泛参与的志愿服务新局面。由专职社工定期向志愿者开展社会工作专业知识培训，推动普通志愿者向社工志愿者转化，提高志愿服务的专业化水平。三是“专业社工项目+多元志愿服务”项目联动。充分发挥社会工作专业人才在组建团队、规范服务、拓展项目等方面的专业优势，策划多元化的社工项目，以志愿服务活动为实施主体，以项目化运作提升志愿服务质效，使服务内容更加规范化、制度化、精准化，满足不同群体的社会服务需求。

二、四项清单，理顺机制定流程

以社工站为主导，以志愿者为主要工作力量，制定“四项清单”，确保社工志愿服务活动精准对接需求、顺利推进实施。一是从需求清单切入。专职社工指导志愿者通过问卷调查、入户走访、查阅档案等方式广泛了解社区群众在日常生活中的志愿服务需求。二是以分类清单定向。专职社工用专业方法对需求进行甄别，归纳出本社区共性需求和部分群体的个性需求，形成分类清单。比如，八仙社区老年人多，重点要做好为老服务；松园社区有2个商圈，志愿服务的重点是服务商圈内业户。三是用项目清单明责。根据分类清单策划社工项目和志愿服务活动，明确完成项目和活动所需要的资源、人员等要素，制定详细的实施计划。四是链资源清单实施。社工站积极联系“壹基金”“安基金”等公益基金会以及辖区内的各种社会资源和经济组织，鼓励其进行资源共享，形成资源清单，从而在不同的项目和活动中准确链接资源，为开展项目和活动提供支撑。

三、五大领域，群众需求全覆盖

社工项目和志愿服务活动重点围绕群众需求，用好节假日、宣传日等时间节点，有序组织开展。今年以来，累计开展社工志愿服务项目9个，开展志愿服务活动100余场次，参与志愿者1200余人次，受众4200余人。聚焦群众的精神生活需要，组织有一定专业能力的志愿者开展党的政策宣讲、卫生健康知识宣传、倡树文明新风、家庭教育普及等志愿服务活动。服务弱势群体。聚焦“五为”对象不同需求，策划个性化和普惠化相结合的社工志愿服务项目，包括“我来教您用手机”、“成长N次方”、“手缝暖心被”、“心启航”志愿服务队专题授课等，全面帮扶弱势群体解决生活、心理等方面困难，维护社会和谐稳定。丰富文化生活。抓住传统节假日、重要活动宣传日等时间节点，开展有针对性的文化活动。助力社会治理。推动“社工蓝+志愿红”志愿服务新力量积极融入社区议事会，组织志愿者参与到疫情防控、全国文明城市创建、安全知识宣传、矛盾纠纷调解等工作中，特别是在前几年的疫情防控工作中，“社工蓝+志愿红”队伍的出现，大大缓解了城市社区在核酸检测、人员摸排等重要紧急工作面前人手不够的问题。助力商圈经济。在协助社区做好各项民生保障服务工作的同时，面对松园社区世纪城商圈占道经营、秩序混乱问题，社工站积极出谋划策、链接资源、募集资金和施工队伍，配合社区进行基础设施的改造提升，规范设置了世纪城夜市，使商圈日均人流量达到五千左右，繁荣了商圈经济。同时“社工蓝+志愿红”队伍成为夜市最靓丽的风景线，红蓝马甲来回穿梭，提供各项服务，维护公共秩序，让世纪城老商圈重新焕发了新活力。（通讯员：王寿燕、张志、郑晓妮、李庆伟）

责任编辑：张斌