西城服务协调中心打造员工健康管理专业化“新样板”

记者 顾松 通讯员 程秀华 丁洁

“主动延伸服务，让员工从不适应到想咨询、从抵触到欢迎，健康素养有了明显提升。”近日，胜利油田西城服务协调中心收到一面印有“用心用情 德医双馨”字样的锦旗，对中心派驻胜利宾馆的员工健康项目组人员表示感谢。

一年来，西城服务协调中心立足服务主业、保障一线，持续拓展服务内涵，与区域内38家直属单位签订服务协议，为五万余名员工提供健康服务，区域员工的幸福感获得感安全感持续增强。

“员工健康事关油田发展大局，必须统筹资源、发挥优势，全面提升区域健康管理水平，为员工提供高品质健康服务，为油田高质量发展提供坚实的支撑保障。”西城服务协调中心经理王涌说。

规范化管理

让服务有品质

2023年12月21日，石油工程技术研究院员工张师傅拿到了自己的体检报告，看着纸页上高高低低的数值，他径直走进了研究院健康驿站。

在这里，西城服务协调中心派驻人员李素静为他进行了细致分析，从数值解析到用药指导，全方位的讲解让他感到“专业又贴心”。

“我们发挥执业医师、健康管理师及心理咨询师的专业优势，组建‘三师团队’，在区域单位开展专业化的健康服务。”西城服务协调中心项目管理(医疗卫生)专家赵军说，尽管都是科班出身，上岗前依然会进行系统培训，并制定出服务规范、职责清单、考核细则等一系列制度标准。

规范管理的背后，是坚实的机制保障。为加强员工健康管理，西城服务协调中心成立项目部，以“项目+技术+服务”模式，探索构建区域健康运行机制，全力打造油田员工健康管理先行先试的专业化“新样板”。

赵军说，西城服务协调中心对所有项目进行统一管理，建立标准化工作模板，通过制度化规范、标准化建设、项目化推进，全过程规范运行。

也正是凭借过硬的管理，他们持续扩大服务范围，服务触角从渤海之滨延伸至大漠戈壁，协助建设各级“健康驿站”“健康角”上千个，把健康送进岗位、送到员工身边。

系统化运行

让发展有保障

近日，技术检测中心一名员工工作时突然感到头晕乏力，起初他并没有把这件事放在心上。“糖尿病重点人员，未按时注射胰岛素，有酮症酸中毒风险。”驿站派驻人员刘延玲随访时关注到这一情况，在她的建议督促下，这名员工到医院就诊，当天就被收治住院。

这一套流程，被概括为“检后延伸服务，岗前、岗中监测，健康跟踪评价”，而在更多员工看来，这份守护更像是一把全方位的“健康伞”。

“立足员工身心健康状况实际，需要建立系统完善的健康管理服务体系，为区域员工健康保驾护航。”西城服务协调中心医疗首席专家肖强说，本着这一原则，他们依托健康驿站，打造集宣教、检测、干预、报告解读、档案管理一体化健康管理阵地，从理念传播到专业指导，更好地满足区域员工需求。

在每月健康宣教、每季健康巡诊、不定时健康指导的基础上，西城服务协调中心还与胜利油田中心医院联合打造“党建+健康”幸福联盟，让员工就近便利享受专业医疗服务。

“着眼最大限度地服务员工群众，中心统筹各方资源，引入专业支持，搭建起区域员工大健康管理服务平台，让服务更专业、更完备。”肖强说。

全身心守护

让员工更幸福

派驻东胜公司健康项目组人员彭少娜开玩笑地说，她有136个“心上人”。

这些“心上人”就是这家单位的健康重点关注人员。“前期我们为全员建立了健康档案，在此基础上筛选出重点人员，为他们建立‘一人一策一档’。”彭少娜翻开台账本，上面清晰记录着这些人员的既往病史和随访记录，“通过面访和电话寻访，每月保持跟踪，指导他们科学饮食，养成健康习惯。”

新春油区地处茫茫戈壁，员工一旦出现病症，驱车前往最近的医院也在几十公里以外，非常不便。派驻在这里的员工健康项目组刘晓庚和同事们到达新春公司后，常驻井站，定期进行巡回医疗、送医送药，为员工们提供健康服务，得到高度评价。

一次晚上11点多，一名员工突发急性胃肠炎。他们紧急给予穴位按摩，建议口服自备用药，十几分钟过后员工腹痛缓解，激动地说：“幸亏有你们在身边，很安心。”

截至目前，西城服务协调中心员工健康各项目组累计组织健康知识宣教、应急救护培训936场次，培训近5万人次，建立5032人“一人一策”健康管理台账，对基层单位开展巡回服务、健康义诊1056场次。

西城服务协调中心党委书记于强表示，下一步，中心将持续打造员工健康阵地，围绕困难需求做文章，围绕流程优化下功夫，围绕常态长效出实招，推动员工健康素养和健康水平全面提升，为油田高质量发展保驾护航。