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30年烘焙老店遭挤兑,兑换量暴增到10倍!收银电脑、发财猫也被搬走

类别:财经 发布时间:2025-01-05 18:42:00 来源:瘦子财经

2024年12月,有30年历史的山东青岛烘焙品牌皇家美孚被传拖欠薪资及大规模闭店。

近日,多位网友发帖称,受此消息影响,多地皇家美孚门店被挤兑。据《南方都市报》报道,有前员工向记者表示,多家门店店员和市民发生争执,有的市民直接将店内电脑等物资搬走。

1月3日,皇家美孚再次发布声明重申,目前公司生产、销售均处于正常运营状态,所有卡券均可正常有序兑换。此外,皇家美孚解释称,元旦后关于企业倒闭的谣言愈演愈烈,部分门店出现“挤兑”情况,远远超出企业常规供货能力,因此出现了部分门店货品供不应求、个别门店暂时关闭等情况。

门店被挤兑

“市民拿走发财猫、收银电脑”

据南方都市报报道,去年年底多位网友在社交平台发帖称,皇家美孚多家门店倒闭,并称充值金额不能退款。多位皇家美孚的员工向南都记者表示,企业拖欠员工薪资,比如有员工称12初才刚拿到9月份的工资。同年12月2日,皇家美孚公开回应此事称,企业线上平台与线下门店均运行良好,官方客服也向南都记者表示,员工工资会存在晚发几天的情况,但一般不会拖欠几个月之久。

不过近期在社交平台,多位网友发布的图片及视频显示,有皇家美孚门店排起长队,门店货架上的产品均被清空,有市民直接搬走了店里的物资,甚至与店员起冲突。

图源社交平台

1月3日,有皇家美孚的前员工向南都湾财社记者表示,有还在门店工作的同事向其透露,近期有的门店闭店,有的门店被挤兑,“(市民)拿走了摆面包的盘子、生日蜡烛和帽子、发财猫玩偶、收银电脑等等”。该前员工表示,顾客与店员发生争执,许多门店为此报警,“有市民将店员骂哭了,或者直接闯进后厨。有的顾客把店员气进医院”。

图源社交平台

图源社交平台

消费者排长队

“他们烤啥我买啥”

据山东广播电视台《生活帮》,1月3日,记者走访了青岛多家皇家美孚门店,发现部分门店确实存在闭店的情况,但是也有一些门店正在经营。

记者在皇家美孚永旺梦乐城店发现,门店内部被消费者围得水泄不通,货架上空空如也,等待购买的市民已经排成了长长的一队。有买到面包的消费者告诉记者,他们都是9点前就来这里排队的。通过透明玻璃可以看到门店内部还有工作人员正在制作蛋糕面包,但由于排队人数过多,门店已经采取限购措施,一人只能购买两个面包,蛋糕也只制作预订单。

图片来源:《生活帮》

工作人员表示,如果有会员想办理退费,可以在店里进行办理提报,但是钱具体什么时候能到账,他们也不清楚。

皇家美孚为什么会突然出现这种情况呢?门店工作人员称,这都是恶意传播的谣言导致的,他们并没有接到公司要倒闭的消息,工资也是正常发放的。

另外,据泰山财经报道,皇家美孚在济南设有近10家门店,近日,记者实地探访了多家门店,发现已经有多家门店悄然停业,规模缩减近2/3。

而目前仍在正常营业的门店,店内多数时也因为消费者排队兑换处于空柜状态,还有消费者卡里余额仍有上千元,却苦于受理电话难接通遭遇退款难。

“我已经排了好长时间了,东西也没得选,他们烤啥我买啥”,1月3日,工作日的中午,在槐荫区阳光100美乐汇购物中心的皇家美孚门店,一位准备“及时止损”的消费者无奈向记者表示。

记者看到,即使是在工作日,该门店内仍有约二十位左右的消费者手持会员卡排队等候购买面包,但柜架却空空荡荡。

“面包正在现做现烤,来不及放到货架上,买的人太多了,每人限购两个”,一旁的店员解释称。

记者向店员询问退卡事宜,店员告知需打电话提供身份证号和银行卡号,退款会退至银行卡,但无法保证到账时间。

“但是(退款)电话一直都接不通,太难了”,为了减少损失,有消费者排队多轮花费一个多小时来“消化”余额。

对于网络流传的倒闭传闻,该店员称没有收到倒闭的通知,但表示济南确实已有几家门店关闭,“不盈利的话就会关门,我们这家店开得久,来买的人也多,目前还能维持运营。”

皇家美孚:已报警!

公司总经理:卡券均可正常兑换

1月3日,皇家美孚官方账号发布声明回应称,近期网络上关于皇家美孚即将倒闭、资金链断裂等信息均不实,并表示目前公司生产、销售均处于正常运营状态,所有卡券均可正常有序兑换。

皇家美孚在此次声明中表示,元旦前后,谣言愈演愈烈,导致部分门店开始出现“挤兑”情况,兑换量高达正常情况的10倍,远远超出企业常规供货能力,因此出现了部分门店货品供不应求、个别门店暂时关闭等情况。

品牌表示,根据年度门店调整计划,青岛仍有52家门店为您服务。为提供更好的服务,人员货品我们将集中调整到商超类大店,会员可到商场店有序兑换。企业本着对消费者负责任的态度,内部挖潜,尽量满足消费者需求。

皇家美孚表示,临近春节,我司正全力加大生产能力,为消费者提供保质保量的产品及服务。对这种抹黑造谣、博取流量的恶意行为,我司已向公安机关报警,公安机关已受理,启动司法程序维护企业合法权益。

另外,据大众网报道,记者采访了青岛皇家食品有限公司总经理姜耀东,他表示:“公司正全力加大生产力度,保障满足消费者的需求,也请大家相信公司的实力和我们做好这个企业的决心。作为皇家美孚的负责人,如上我是可以保证的。只是希望大家在选购商品时注意安全,不要着急。”

记者了解到,对于网上流传的不实信息,皇家美孚表示已启动法律程序,将通过合法途径维护公司权益。

针对“目前为什么很多门店的货架都是空的?”姜耀东给出回应:“我们的面团通过工厂制作,到达门店之后需要现场烘烤,烘烤过程需要1到1个半小时,烘烤完后再放到货架上摆放。但目前的情况是,大量的消费者着急兑换,我们烘烤完的产品还没到货架上,在过程中就被消费者‘一抢而空’,这就是为什么大家看到很多门店都是空柜的原因。”

针对“部分门店暂时关闭?”的问题,姜耀东告诉记者,目前部分门店出现“挤兑”情况后,兑换量高达正常情况的10倍。“同时,在这个过程中,也有消费者情绪比较激动,目前我们也在积极协调处理。”

“目前,我们尽全力保障大家年前的需求。另外,我们这段时间也上了一些精品面食、汤圆等,我们也会及时供应,如果短期内拿不到,也会进行登记,请大家放心。”姜耀东表示:“希望大家不要着急,有序排队,所有卡券均可正常有序兑换。请给皇家美孚一些时间,我们还是希望能保质保量地给市民提供我们的放心产品。”

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快照生成时间:2025-01-05 20:45:04

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