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本文转自:北京晚报
“一人药店”24小时服务不打烊
嗓子哑了身贴纸条为顾客服务

金象大药房月坛南街店店员胸前贴着纸条为顾客服务。
“有退烧药吗?”昨天,一名焦急的顾客快步走进金象大药房月坛南街店,顾客的询问却没有立刻得到回应。药店的店员哪去了?一连串脚步声响起,一名店员快步来到顾客面前,她指了指胸前贴着的一张纸条,又回头指指不远处的货架,示意顾客“跟我来”。只见纸条上清楚地写着,“我嗓子哑了,说不出话来,我带您去拿药”。将顾客带到摆放有药品的货架前,店员拿起一瓶退烧药,指着药盒上的“退热”二字。买到退烧药的顾客临走前,一边连声说着“谢谢”,一边朝胸前贴条的店员挥手致意。
胸前贴提示条的主意,是店长李颖想出来的。随着市民购药需求增加,金象大药房月坛南街店的药品成交量从日均300单一下子增长到500单,多的时候甚至突破了600单。成交量增加的同时,有些店员也感染了新冠病毒,药店人手日渐不足。坚守的员工因为说话太多,累哑了嗓子,说话时顾客经常听不清。
为了不因为哑嗓耽误服务,李颖提出打印提示纸条,贴在“哑嗓”的店员胸前,取得顾客的谅解。看到纸条,原本有些焦急的顾客,也慢慢平复了情绪,购药后还不忘指指店员胸前的纸条,道一声“不容易,辛苦了”。
无独有偶,因为人手紧张,金象大药房天宫院店有一天只剩下高科松一名店员。药店还能继续营业吗?“能!”高科松干脆住在店里,坚持白班加夜班24小时在岗。连日来,“一人药店”正常开门,一天也没耽误营业,持续为附近百姓提供服务。
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快照生成时间:2022-12-21 14:11:02
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