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鄂城区政务服务中心“一事联办”让群众办事足不出“厅”

类别:国内 发布时间:2024-03-01 11:01:00 来源:每日看点快看

本文转自:鄂州日报

本报讯(全媒体记者李晨通讯员胡生威)近日,市民周先生在鄂城区政务服务中心工作人员的指引下,仅靠一张身份证,不到20分钟就办理了医保参保登记、医保电子凭证激活、社保卡异地就医备案等多项业务。“我原本只打算办理参保登记,但工作人员告诉我,很多业务可以在政务服务中心办理,让我少跑好几趟路,太方便了。”周先生感慨道。

为解决群众因不熟悉办事流程、办理事项导致“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题,去年,鄂城区政务服务中心积极推行 “一事联办”主动告知服务,将服务大厅内民生、项目建设、市场监管、不动产等多个区域的联办事项进行分类,整合成“助老服务一件事”“创业带动就业一件事”“异地就医一件事”等7张导办清单,并将“一件事一次办”服务延伸至叫号咨询环节,由被动受理转为主动告知,让群众在办理某一事项时能够及时得到办理关联事项的提醒,避免 “来回跑”,让群众办事足不出“厅”。

截至目前,通过“一事联办”主动告知服务,减少群众跑腿次数121人次,有效提升群众办事体验感,增强获得感和满足感。

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快照生成时间:2024-03-01 12:45:04

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