内部知识管理应该怎么做？

许多公司都知道需要有一个面向客户的知识库，以加强客户服务，提供更好的客户体验。但是很多企业没有意识到的是，拥有一个内部知识库软件对于员工改善沟通和促进知识共享的重要性。协作是组织成功的关键部分，通过明确的远景和使命来执行，并且以透明和持续的沟通为基础，为了增加组织内部的沟通，需要投资知识库，知识库是一个集中的信息枢纽，可以为团队存储重要的文件，由有限的用户编辑，理论上可以被无限的用户访问，所以他可以实现公司员工之间的大规模沟通。良好的知识库与内部的软件整合，为员工创造了一个简化的体验。公司内部知识库搭建的难点一、技术难点

公司企业内部知识库的搭建需要专门的技术人员实现，但是对于一般公司，自己研发制作成本太高。二、内容难点

内部知识库内容体系：什么是企业的知识？每一个部门，或者分公司知识资产是什么样的？部门之间内容是否互通，机密内容是否能够保证不被泄露？怎么做到知识的交流沟通的同时，保障数据的安全？等等问题三、运营难点

除了技术体系与内容体系难点，但是为了保证知识库可以长期运营下去，运营也是一个需要考虑的问题。

平台的日常维护和运转，组织机构人员设置，例如知识管理员、各部门的知识专家、知识联络员等的设置，知识库没有人的参与运转，也不能很好的推进下去；

需要考虑一个制度中的管理办法，知识库是日常让大家去维护，还是从各个系统进行知识沉淀，还是定期进行专题式的录入，这也是制度上的考虑。包括每月的考核指标是数量、质量还是使用频率，这些都是制度中需要考虑的问题；

相应的激励机制，为了让大家去使用知识库给大家培训、晋升等激励。

目前有很多知识库软件能够帮忙解决以上问题，不同的分类方式下得到的软件类型结论是不同的，企业可以从不同的分类方法中了解知识库的特性，也可以根据自己的需求重点考虑知识库软件的类型。搭建企业知识库，选择Baklib的理由一、零成本试错

Baklib是一款简单好用的软件，目前有免费版本和企业套餐版，可以根据自己的需要选择，不需要掌握编程或者设计基础，直接访问官网，注册登录后，填充内容，知识库就搭建起来了，展现的形式是网页，所以在分享方面很便捷，官方还提供了20+主题模板，可以根据内容展示效果选择适合的。

二、编辑功能

在内容界面可以设置不同的栏目，即知识的分类管理，写作时给我的第一感觉就是简单，响应速度很快，虽然只是网页版，但是毫不卡顿，写作很顺滑，编辑器类似word，该有的功能都有，还支持Markdown编辑，真正做到了“小而美”。另外，可以直接在文中插入链接、图片、文档、视频等。直接将视频插入文章里面，下面就可以写上感想认识。

三、多端适配

手机、pad、电脑都支持，可以直接在线编辑，并且内容都是同步的，如果在外面突然对某个内容有新的看法，直接掏出手机记录到该篇文章中，内容即写即存，是不是感觉方便了不少？

四、公开私有

在插件中心-权限设置中，可以将知识库设置成私密、公开或者密码访问，直接复制知识库展示界面的链接就能分享到微信、QQ等地方，点击链接就能查看，还可以查看访问量，找到那篇文章最受欢迎，接受反馈。平常没有电脑，想查阅资料也可以直接通过链接直接看到自己的知识库内容。

五、独立域名

免费的二级独立域名设置，可以将建设出来的站点设置企业个性域名，提高品牌辨识度。

六、数据的备份和下载

网页突然关闭也不用担心内容丢失，再次进入编辑界面，点击下方恢复就能找回之前编辑的内容。在设置界面可以找到数据备份按钮，下载和备份都是免费的！每个站点都可以备份，支持各种格式的数据导出。

使用地址：http://www.baklib.com/?utm_content=7&utm_source=zhihu