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又出新问题？女乘客曝滴滴“紧急求助”失灵，官方回应……
前段时间，女孩坐滴滴遇害的事情，引发了很多网友的关注。这不是滴滴第一次出事了，网约车的安全性如同儿戏，所以，对于遇到危险该怎样保护自己的安全这个方面，“滴滴”又推出了“紧急求助”和“紧急联系人”这项软件功能。
相信还在用滴滴的小伙伴们，对于滴滴出行APP上的"紧急求助"功能已经不陌生了，但是并不是所有人都会用它。此项功能的设置，是为了乘客在遇到突发状况的时候，滴滴出行平台和紧急联系人能够在第一时间给予帮助。滴滴上的“紧急求助”的按钮，你使用过吗？当这个按钮被按下时，会发生什么样的情况呢？
最近就有发生了一起这样的事情：
11月13日，浙江网友爆料称，当日中午其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷，之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键，却未能收到反馈。网友在爆料中称，约3个半小时后，她才接到首个客服电话前来询问情况，因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。
当时的情况是这样：
这就很令人恐惧了，三个半小时，什么事情也晚了吧，可是滴滴官方是这么回复的：
第一，该用户是8月之前的旧版本，用户没有及时更新，这一点网友就炸了：这道理就说不通了，旧版的既然可以使用紧急求救功能，既然可以接通滴滴的安全求救电话，那为什么还3个半小时才等到救助，难道滴滴紧急求救功能优先服务新版本客户？
第二，滴滴官方称在接受举报之后一个小时客服两次拨打该用户电话，均未接听，这点小编就想说说了，这不是用户接不接听的问题吧，这是直接报警或者联系滴滴司机了吧，万一是当时遇到什么情况乘客无法接听电话呢，万一受伤了呢？万一晕了没意识了呢？这就需要及时解决了吧，如果仅仅因为没有接电话，就错过了救助时间，这“一键报警”“一键求助”有什么用。
第三，“滴滴”表示，为什么没有联系他的紧急联系人呢？因为她没设！
这就很尴尬了，网友竟然敢在没设紧急联系人的情况下敢坐滴滴小编也是佩服的，可是，如果真的出了什么问题，紧急联系人有什么用？他们能找到司机把乘客带下来吗？还是说告诉家里人“你们家亲人丢了，请节哀”？
总的来说，小编觉得滴滴虽然一直很努力，也设置了一系列新功能去保证客户的安全，可是也不能保障所有的用户安全，最后，小编还是希望自己一个人的时候尽量少坐“滴滴”，所为自己的安全考虑考虑。返回搜狐，查看更多
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快照生成时间：2023-01-22 16:45:08
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