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嘀嗒出行试点推出沉浸式“场站指引”新功能
中国消费者报北京讯（记者王小月）近日，嘀嗒出行在北京等城市试点推出了沉浸式“场站指引”新功能，用户在诸如机场、火车站等大型场站打顺风车，将获得嘀嗒出行平台智能推荐的最佳上车点，以及平台工作人员线下实景拍摄和绘制的上车点路线指引。
基于场站的上车点推荐，是嘀嗒平台基于大数据、智能算法，以及线下人工复核点位相结合的方式给乘客进行的综合推荐；图片指引则是由嘀嗒出行工作人员线下实测和勘查的、步行至顺风车上车点的分步骤实景路线解说。
据悉，嘀嗒出行后续将逐步在更多城市推广上线上述新功能，个性化解决场站“人找车，车找人”的痛点和难点，以“慢工出细活”的方式，扎实提升用户打车出行幸福指数。
由于不同场站周边路况和交通要求不尽相同，内部建筑结构和停车规划也存在差异，因此要进一步提升用户在场站的上车效率和体验，需要线上和线下结合的方式。对此，嘀嗒出行以北京为试点，专人前往机场、火车站进行现场数据采集和场景拍摄，为用户个性化智能推荐最佳上车点，以及“绘制”专属场站指引。
嘀嗒出行相关负责人表示，让出行更加高效和愉悦，需要不断聚焦那些用户当前尚存在痛点的场景。事实上，上车前、上车后、行程中，都有用户需求挖掘和产品深化的空间。嘀嗒出行希望用新出行方式工程师的匠心和人本思路，不断提升用户细分场景的打车综合体验。
此外，嘀嗒出行平台创新完善“备注”机制，也让顺风车往返场站变得更加轻松和高效。比如，用户在下前往场站的订单时，平台会询问“是否要赶飞机/火车”，乘客可以在下单环节进行备注，并选择“最晚到达时间”，平台将同步提醒车主提前规划行程。
据嘀嗒顺风车大数据统计，过去8年多里，在嘀嗒顺风车提供的下单备注类型中，“赶航班火车”“携带行李需用后备箱”需求占比分别达到44.83%、24.97%，给很多乘客带去了沟通便利。
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快照生成时间：2023-08-11 15:45:46
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