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雨季防汛筑防线 暖心服务护出行
8月23日，我市迎来大范围持续性降雨，城市道路积水增多、通行受阻，给市民雨天出行带来严峻考验。为保障市民安全便捷出行，太原公交电车分公司闻“汛”而动，迅速启动雨季工作计划，从人员培训、车辆检修、路况巡查到车厢服务全链条发力，以“硬核”举措筑牢防汛安全网，用暖心服务传递城市温度。
强化培训演练
8月23日早晨，电车分公司四车队安管干部组织运营驾驶员开展雨季安全行车叮嘱，重点强化“防御性驾驶”技能和应急处置能力。针对雨天视线受阻、路面湿滑等特点，车队要求驾驶员严格执行“三秒工作法”：乘客上下车后停留3秒再关闭车门，避免夹伤；乘客上车后等待3秒再平稳起步，防止滑倒；途经积水路段时提前减速，与前车保持安全距离，杜绝急刹急转。
同时，车队启动“党员先锋岗”，在客流密集站点增设志愿者服务岗，协助疏导乘客、搀扶老弱病残孕上下车，为雨中出行的市民撑起“保护伞”。
为确保车辆“健康”上路，对全部运营车辆开展拉网式隐患排查，重点检查制动系统、雨刷器、轮胎花纹、涉水报警装置等关键部件，对老旧车辆加装防水密封条，防止雨水渗入车厢。维修班组实行24小时待命，确保突发故障时15分钟内响应处置。
此外，依托智能调度系统实时监控车辆动态，通过车载显示屏和语音播报向驾驶员推送路况预警信息，提醒避开低洼积水路段。针对电车特有的“辫子”受电弓，增派技术人员在雨中巡检，防止因短路引发供电故障。
守护“最后一米”
雨天出行难，服务更用心。太原公交电车分公司要求驾驶员在乘客上车时主动问候“雨天路滑，请扶稳坐好”，下车时温馨提醒“带好随身物品，注意路面积水”；对携带雨具的乘客，引导其将雨伞收拢放入专用收纳袋，避免滴水造成地面湿滑；遇老年乘客或行动不便者，驾驶员主动下车搀扶，并等待其坐稳后再启动车辆。
“师傅，您这车开得稳，服务还这么贴心！”在103路公交车上，乘客张女士对驾驶员马红艳竖起大拇指。原来，她因匆忙赶车将手机落在站台，马红艳发现后立即联系车队调度室，最终物归原主。“雨天大家本来就着急，我们多操点心，乘客就能少添堵。”马红艳笑着说。
截至23日15时，四车队累计安全运送乘客1000余人次，实现“零事故、零投诉、零滞留”。
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快照生成时间：2025-08-24 05:45:02
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