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深夜里的反诈行动--农行青州谭坊支行温情服务纪实
1月10日20时40分，农行青州谭坊支行客户经理赵洪吉的手机在寂静的夜色中骤然响起。屏幕亮起的瞬间，他敏锐地注意到来电显示中“周大娘"三个字——这位独居老人的异常来电，往往预示着潜在风险。
“小赵啊...我可能被骗了...”电话那头传来急促的喘息声，老人颤抖的语调中夹杂着公安局工作人员的诈骗话术。“大娘请保持冷静，现在首要任务是冻结账户。您现在是否独处？”得知老人子女远在外地，且对智能设备操作不熟，他果断决策：“您先锁好门窗，我在15分钟内赶到。”
20时55分，赵洪吉的身影出现在周大娘门前。暖黄的廊灯下，老人攥着电话的手仍在发抖。“您先喝口温水，我们一步步来。”在餐桌旁的应急处理中，他同步完成账户冻结、反诈APP安装、安全知识讲解三重防护。当最后一个账户完成挂失时，老人紧绷的神经终于松弛下来。
“这杯热茶，是您给我的定心丸。”周大娘捧着赵洪吉递来的温水，眼眶泛红。临别时，老人执意送至单元门口，月光下那道匆忙的背影，恰似金融守护者最生动的注脚。
服务不止于朝九晚五，在谭坊支行，无论是柜台内的微笑，还是夜色中的奔赴，农行人始终用行动践行着一句朴素的承诺：您的金融安全，我们放在心上；您的紧急求助，我们必有回响。这份守护，让服务有了穿透时间的力量，也让“金融为民”的底色，在每一个需要的时刻，熠熠生辉。（刘承涛）
责任编辑：李景鑫
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快照生成时间：2026-01-20 08:45:01
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