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大数据需从“样子工程”走向“变革驱动”
海纳
是时候跟大数据的“伪应用”说“永别”了！2025年的当下，笔者在一家省属国企的大门口遇到了尴尬事--即便已经是第二次造访（第一次已经在该企业的电子门禁管理系统做了从身份证到人脸、电话号码的详细登记），这次依样画葫芦仍旧要再次填写，并且电子门禁填完后还要在门卫的登记册上用笔再次填写相关信息，等于多次录入。询问保安为何多次录入，回答是“数据是数据、登记是登记”。无独有偶，另一家地方央企的访客管理有过之而无不及--要先在离大门200米远的专门指定的访客登记室进行相关信息手机APP多达近十项信息的填录（就差问婚姻恋爱史和个人从业经历了，而且期间必须关闭个人流量用其指定的内部WIFI，可见相关个人数据完全不收保护的流转）再折返至大门进行核验，进入这家公司简直比进国务院都难。如此种种，让我这个做大数据的简直哭笑不得--数据管理本意是便民，为何现在成了“扰民”？事实上，这类现象绝非偶然，笔者亲身体历的如“济南市二手车置换补贴申请”等等，虽然表面上是在线办理了，但实际程序上仍然是人工在“制约”便利，由于数据没有打通，个人相关数据仍需手动填写并提交各类证件扫描等信息，且由于不是面对面办理，在遇到问题时只能求助于电话，打电话才发现业务咨询电话根本就是热线，更说明遇到问题的人太多了，这不说明在线服务太不好用了？！
为什么会出现这类现象？本质就是数据应用的交互出了问题，是数据应用的“始终”颠倒了。出题者思路和解题者思路是不同的，上个系统、上个应用容易，但用户的体验无人关切！但凡填过济南中小学学生综评的老师和家长都有体会--搞这个平台的人不仅“无脑”甚至“无德”，最终只成了一个走形式跟上级汇报的表格系统，根本无助于家校互动和孩子成长。数据需求方、数据终端用户是终，数据供给方、数据终端建设运营方是始，理应“以终为始”，而不应“以始为终”！如若我们的政府平台或者体制内的企业平台，能向携程、头条、抖音等商业数据平台学习，真正从用户出发，真正珍惜和每次用户的交互，用做“主播”的心态还做“父母官”，想来数据应用就真正成为喜闻乐见而非“鸡肋”的存在！最简单一点，每次服务能否评个星，济南税务这点就做得不错，可惜还是在窗口层面，在线税务申报仍旧不“给力”。设想一下，如若某些企业机关的登记管理真正通过数据化变得人性化，保安的脸色也就不会那么难看，甚至不再需要保安！
“样子工程“该叫停了，而“变革驱动”应大行其道！希望看到数据真正带来效率和效益！希望更多AI模型的智能体在日常的工作作业中出现！
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快照生成时间：2025-06-16 11:45:02
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