滨州市残联牵头实施助残“一件事”主题集成服务改革 全力打造残疾人服务升级版

鲁网9月9日讯9月8日，滨州召开“大干2023奋勇争先向前•亮进度——民生品质越来越实”主题系列新闻发布会市残联专场。据市残联党组成员、三级调研员崔洪兵介绍，2023年以来，市残联强化“我为群众办实事”工作理念，围绕残疾人“全生命周期”，牵头实施助残“一件事”主题集成服务改革，以残疾人证办理为基础，集成办理相关助残服务事项，推动“证”“策”有效衔接，全力打造残疾人服务升级版。

强化协调联动，推动形成集成办服务场景。紧紧围绕残疾人办事需求，联合市民政局等共同制定了《滨州市助残“一件事”主题集成服务工作方案》，开展工作培训，明确责任分工，将残疾人证办理、补贴发放、康复救助等11项助残服务事项由“单项分别申请办理”整合为“一件事”集成化办理，实现残疾群众可一次性申请多项补贴、救助；制作专题宣传片及宣传册，通过新媒体、入户走访等方式，开展工作宣传，精确引导办事，着力解决因政策不了解、流程不清楚而产生的延迟申请、反复申请等问题，推动形成部门协同、整体联动、一表申请、线上线下融合的集成化办理服务场景，实现“事项联办”和“一链办理”，建立“符合条件持证残疾人+补贴+救助”紧密衔接的服务模式。

实施流程再造，为残疾人办事按下“加速键”。聚焦减时间、减环节、减材料、减跑动，科学分析各服务事项的前后办理顺序，制定办事流程图和各单项事服务指南，强化部门数据共享，建立“统一受理、信息共享、后台流转、并行办理”联办机制，26项申请材料中有12项实现免提交。建立线上线下申请渠道，助残“一件事”上线市政务服务网和“爱山东”政务服务平台移动端，残疾人“动动手指”就能申请补贴服务；线下在乡镇（街道）便民服务中心设置助残“一件事”服务窗口，实行“一窗受理、一次告知、一套材料”。针对残疾人证办证周期较长这一难点，指导县市区残联将残疾人证的申请、受理、系统录入和制证、发证等业务下放乡镇（街道）残联，残疾人证办理时限由20个工作日压缩到15个工作日，今年以来，已为10456名符合条件的残疾人核发残疾人证，持证残疾人增长率居全省第一位。

坚持主动服务，分类解决残疾群众的“急难愁盼”。将落实助残“一件事”与完善基层残疾人联系服务体系紧密结合，对有需求、申请有困难的残疾人及时由村（社区）残协、网格员提供帮办代办或协调开展上门服务。针对残疾学生、符合康复救助条件的疑似残疾儿童，拓展数据找人主动服务模式，确保残疾学生教育资助“应享尽享”，残疾儿童“有一救一”。今年以来，全市各级残联开展残疾评定上门服务69次，为1182名行动不便重度残疾人入户办理残疾人证；精准落实残疾学生教育资助政策，为1236名残疾学生发放助学金133.48万元;及时将新筛查发现的残疾儿童纳入康复救助范围，康复救助残疾儿童达到1791名，让残疾群众受助及时、享受服务有感，上半年市直单位“好差评”指标排名位列市直部门第1位。（本网记者）

责任编辑：杨国永