追光|泛华控股林创斌：解码保险中介的国际化之路

编者按

在浩瀚的金融宇宙中，保险行业，以其独特的光芒照亮着人们前行的道路，为每一个家庭与企业构筑起坚实的保障。东方网的《追光》栏目不仅是对保险行业一次深情的致敬，更是对那些在风雨中坚守、在变革浪潮中创新的保险从业者的赞歌。

本系列报道聚焦于保险行业的光辉历程与未来展望，展现保险人在面对挑战时的坚韧不拔，以及在服务社会、守护幸福中展现的大爱与责任。我们追随着那些“追光者”的脚步，他们不仅是风险的抵御者，更是希望的播种者，用智慧和汗水为行业注入了源源不断的活力与创新。

追光而遇，沐光而行。《追光》栏目旨在传递一种信念：在快速变化的时代背景下，保险行业正以前所未有的姿态，积极拥抱科技，深化服务内涵，致力于成为客户生活中不可或缺的一部分。我们相信，只要心中有光，脚下就有路。保险行业的参与者，他们用行动诠释着责任与担当，共同书写着属于保险行业的辉煌篇章。

每一次的公开演讲，林创斌的内容总能引发其他嘉宾的共鸣，紧随其后的多位演讲者，总会不约而同地在各自的阐述中提及他的核心观点。这不仅是对他观点价值的认可，更是其思想影响力的生动体现。

深入聆听林创斌的一场演讲，不难发现，他的演讲之所以能够触动人心，关键在于其对国际保险及中介市场的深刻理解与独到洞察。他分享的信息既丰富又具体，逻辑严密，还穿插着真实的案例，这些都是许多人未曾亲身体验过的宝贵资源。

林创斌的职业生涯中不乏瑞士信贷、野村证券、摩根士丹利、资本集团这样的国际知名金融机构的身影。通过这些职业经历，他见证了国际金融业战略调整的波澜壮阔，还深入体会到了瑞士的严谨、日本的细致、美国的创新等不同的金融文化，这些共同铸就了他广阔的全球金融视角。

正是过往独特且宝贵的经历和经验，为林创斌在金融领域的转型提供了坚实的基础。他善于将国际先进经验与中国市场实际相结合，制定出符合企业自身发展的战略规划。自2023年7月加入泛华控股集团以来，林创斌作为董事兼首席战略官，凭借丰富的国际金融经验和前瞻性的战略思维，引领泛华向专业化、职业化和数字化方向快速发展。在推动公司海外业务扩张的过程中，他发挥了关键作用，为泛华在全球金融舞台上的表现增添了浓墨重彩的一笔。

品牌升级与战略转型的里程碑

林创斌注定要与泛华一同携手步入一个新时代。

2023年，对泛华而言，是意义非凡的一年。在成立25周年之际，泛华迎来了品牌焕新升级，确立了“成为全球领先的智能化金融服务平台公司”的全新愿景，以及“帮助财富顾问不断成长，持续为客户创造价值”的崇高使命。

所有的创新与变革，都是基于对时代脉搏的精准把握，对市场需求的深刻理解，以及对未来趋势的敏锐洞察。全新品牌理念强调了“专业化、职业化、数字化、平台化”的战略指引，为泛华的新征程指明了方向。

面对保险行业新的变革，林创斌强调，专业化和职业化将成为保险中介未来发展的必然趋势，过去依靠人海战术的模式将难以为继，取而代之的是需要更多具备专业知识和职业素养的从业人员。“只有专业的人，才能在这个行业中生存立足，而提升专业能力，打造个人IP、利用科技工具辅助服务，将成为从业者新的生存法则。”

“我在加入泛华前担任投资经理时，负责日本的工业和保险业投资。在日本所有的保险公司中，我投资了索尼人寿。日本经历了三十年负利率时代，人口老龄化非常严重，整个寿险行业都是负增长，只有索尼人寿20年来持续正增长，年复合增长率5%。它是怎么做到的？背后就是专业化、职业化。”林创斌特别提到了索尼人寿的行业成功案例。

泛华MDRT与10万P人力在2023年的卓越表现，正是这一理念的最佳注脚。他们不仅成为了保费贡献的主力军，更以实际行动证明了专业成长与业绩提升之间的良性循环，为泛华的新征程注入了强大的动力。

林创斌指出，“报行合一”等行业精准政策直接冲击了众多中介公司的财务模型，佣金率的显著下降，迫使中介公司不得不重新审视并调整其财务结构和运营模式。企业为了生存，必须优化组织架构，提升运营效率，寻求新的增长来源，如保险+服务模式，以应对业绩下滑的压力。

在这场变革中，一个不可忽视的趋势是保险中介行业的集中化。那些缺乏核心竞争力的小公司或将面临淘汰的命运，转而寻求开放平台的支持；而那些实力雄厚、专业能力突出的公司，则将通过并购、合作等方式，不断扩大市场份额，实现强者恒强的局面。林创斌以海外市场的实例为鉴，强调集中化有助于提升监管效率、降低合规成本，为行业的稳定发展提供有力保障。

以科技力量驱动业务升级

在科技化方面，泛华展现出了显著的行业领先地位，尤其重视技术研发与应用，以科技力量驱动业务升级。公司不仅拥有超过200名的专业IT人员团队，每年还投入近亿元人民币用于信息技术领域，确保了技术实力的不断提升和创新能力的持续增强。

“我非常相信科技的力量。”林创斌指出，相比国际市场上的许多同行，中国保险中介在科技应用方面已经走在了前列，实现了无纸化、数字化和无人工化的高效运营，这些已成为日常业务中的常态。而在众多国际市场中，这样的科技水平还尚未普及，显示了中国保险中介在全球范围内的技术领先优势。

为了进一步巩固和扩大这一优势，泛华持续构建并优化基于大数据、智能算法和SCRM（SocialCustomerRelationshipManagement，社会化客户关系管理）数字底座的数字化赋能体系。这一体系通过深度挖掘数据价值，运用先进的智能算法，为保险中介业务提供了精准的数据支持和智能化的服务体验。同时，SCRM数字底座的应用，有效提升了客户关系的管理效率和客户服务的个性化水平，进一步增强了市场竞争力。

这种科技投入和数字化转型的成果，在泛华的经营成本率上得到了明显体现。据2023年年报显示，通过数字化转型和科技赋能，泛华的经营成本率从29.4%降低至25.7%，降幅达到了3.7个百分点。这一成绩的取得，不仅证明了泛华在科技化方面的战略眼光和执行力，也为中国保险中介行业树立了数字化转型的标杆。

随着全球保险中介行业对科技应用的重视度不断提升，林创斌坚信，中国保险中介依靠科技占领海外市场份额的愿景将逐步成为现实。正如他在对比国际市场时所言，目前虽然还没有中国公司完全依靠科技在海外市场占据显著份额，但这一天的到来已经不远了。通过持续的科技创新和数字化转型，泛华保险中介正朝着这一目标稳步迈进。

国际化战略加速推进

泛华的国际化战略，是其继专业化、职业化、平台化、服务化之后的必然选择，也是公司迈向未来的最佳路径。

2023年，泛华与亚太地区保险行业的领军企业——亚洲保险达成了具有里程碑意义的战略合作关系。通过在香港共同组建的保险经纪公司和保险科技公司，泛华不仅巩固了其在亚太市场的业务基础，而且通过持有这两家合资公司60%的股权，展现了其作为大股东的领导地位和对合资企业未来发展的信心。

进入2024年，泛华加速推进国际化进程。林创斌，作为拥有国际资本市场背景和海外业务背景的资深人士，他的加入为泛华的国际化战略提供了宝贵的指导和强有力的推动。然而，他也清楚地认识到，在推进国际化的过程中，泛华将不可避免地面临监管环境的适应、文化差异的调和以及语言障碍的克服等挑战。对此，泛华需要采取更为灵活和本地化的合作策略，与当地合作伙伴携手，共同应对挑战，实现共赢。

因此，在实现国际化的过程中，泛华目前采取的主要路径是通过并购或与专业伙伴的合作。这种灵活多变的合作模式，既体现了泛华对市场机遇的敏锐洞察，也展现了其在全球化浪潮中敢于创新、勇于开拓的企业精神。

资本市场的正向反馈

泛华的一系列积极动态，吸引了市场与资本的目光。7月5日，泛华宣布的重大股票回购计划，不仅是公司财务健康与资金实力的直接体现，更是对股东长期价值承诺的深化。通过增加2000万美元的回购额度至总额4000万美元，泛华向市场传递了管理层对公司未来发展潜力的强烈信心，也进一步增强了股东信心，展现了公司致力于通过资本操作优化资本结构、提升每股价值的决心。业内人士表示，此举有助于稳定股价，且还促进了资本市场的正面反馈，为公司的长期发展奠定了坚实的基础。

回顾过去，自2022年12月首次启动股票回购计划以来，泛华已稳步执行，累计回购了价值约538万美元的ADS，彰显了公司执行力的同时，也为股东带来了实实在在的回报。此次回购计划的扩大，无疑是对这一成功实践的延续与加强，进一步巩固了泛华作为负责任、有担当的上市公司形象。

近日，泛华再次以卓越表现赢得了全球性的高度赞誉。贝氏评级最新发布的《全球顶级保险经纪商排名-2024年版》中，泛华控股集团以4.505亿美元的总收入再次荣登榜单，位列第19名。这已是泛华第13年跻身贝氏评级全球保险经代20强榜单，并且依旧是亚洲区域唯一入选的企业。与达信集团（MarshMcLennan）、怡安集团（Aonplc）、亚瑟加拉格尔（ArthurJ.Gallagher&Co.）等国际知名保险经代公司并肩，泛华的这一成就凸显了其在国际舞台上的专业中介领域的领先地位。

综上，随着市场环境的不断变化与行业的持续发展，泛华将继续凭借其卓越的专业能力、深厚的市场积累以及前瞻性的战略眼光，引领保险经纪行业迈向新的高度，为股东、客户及社会各界创造更大的价值。